Новости

28 мая 2024

Как расторгнуть договор с Дом.ру и отключить домашний интернет

Причины для расторжения договора могут быть разные: кому-то не нравится качество услуг, кто-то считает цены Дом.ру слишком высокими. А некоторые абоненты уходят от провайдера из-за неудовлетворительного обслуживания. Причиной также может стать отсутствие дополнительных услуг, которые нужны пользователю. Можно ли расторгнуть договор в офисе Дом.ру? Если раньше абоненты могли прийти в центры обслуживания провайдера для расторжения договора, то теперь такой возможности нет. Дом.ру теперь сотрудничает с абонентами исключительно удаленно. Но так даже удобнее: не нужно искать офисы компании, тратить время на дорогу, стоять в очередях. Чтобы расторгнуть договор, вам нужно просто позвонить оператору. Звонок в компанию — это удобный способ, ведь вы сможете получить ответы на все свои вопросы и обсудить детали расторжения договора с реальным человеком. А если сохранить запись разговора, он может потом послужить доказательством при возникновении спорных ситуаций. Общие правила отказа от услуг Итак, если вы решили перестать пользоваться услугами провайдера, вам нужно будет позвонить в компанию. Перед совершением звонка подготовьте документы: у вас перед глазами должен быть оригинал паспорта либо просто паспортные данные. Также вам нужно иметь при себе договор. Если контракт с компанией заключали не вы, а другой человек, вам нужно спросить у него его паспортные данные и текст договора. Оператор может отказать вам в расторжении договора, если у вас обнаружится задолженность. Чтобы избежать такой ситуации, заранее зайдите в личный кабинет и убедитесь, что вы оплатили все услуги. Если вы брали у Дом.ру оборудование в рассрочку, вам нужно будет заплатить за него полную сумму. В противном случае вам вам могут отказать в расторжении контракта. Если вы пользовались оборудованием которое принадлежит провайдеру, сотрудник компании заберет его у вас. Отключение через звонок оператору Откройте официальный сайт провайдера Дом.ру, найдите там номер телефона и позвоните в компанию. Сразу с оператором (реальным человеком) вас не свяжут — сначала вам ответит бот. Вам нужно будет сообщить ему номер вашего лицевого счета. Если у вас нет возможности передать боту номер лицевого счета, сообщите ему, что у вас нет данной информации. После этого голосовой помощник спросит, что какова цель вашего звонка. Ответьте, что хотите отключить услуги Дом.ру. Далее к разговору подключится оператор. Обычно сотрудники компании пытаются выяснить причину, предложить льготы — иными словами, они попробуют удержать вас как клиента. Если вы уверены, что больше не хотите пользоваться услугами Дом.ру, просто настаивайте на своем. Оператор не имеет права вам отказать. Опять же, вас попросят назвать номер лицевого счета. Если у вас нет такой возможности, сообщите об этом. Сотрудники должны информацию найти по вашим ФИО. Можно ли отключиться от Дом.ру в личном кабинете? Некоторые абоненты стараются избежать личного контакта с оператором. Но в случае с провайдером Дом.ру такой возможности нет. Чтобы полностью отключить услуги компании, придется все-таки созвониться с сотрудником компании либо связаться с ним в чате.  Но в личном кабинете можно создать заявку на расторжение контракта. Вам нужно указать причину. Сайт предлагает несколько вариантов — например, переезд, финансовые трудности, низкая скорость интернета. Также вы можете указать свою причину в комментарии. Далее вам нужно будет выбрать вариант для связи с вами. Варианта два — телефонный звонок или чат на сайте. После этого с вами свяжется специалист компании.  В целом, звонок по телефону — это удобно, особенно для клиентов, которые испытывают трудности с использованием онлайн-инструментов или нуждаются в дополнительной помощи при расторжении договора. Как временно заморозить услуги? Если вы уезжаете в отпуск или командировку, вы можете приостанавливать договор или временно отключить отдельные услуги. Так вы сможете сэкономить — абонентская плата не будет списываться. Для заморозки услуг звонить в компанию не обязательно. Вы можете просто зайти в свой личный кабинет, найти там соответствующий раздел и приостановить услуги. На данный момент срок заморозки может составлять от 7 до 124 дней. Исключение — платные подписки (например, Кинопоиск или Иви). Заморозка является платной услугой. Но ее стоимость намного меньше, чем абонентная плата.  Если вам удобнее связаться с оператором по телефону, вы можете выбрать этот вариант. Опять же, заморозить услуги можно, написав сообщение в чат на сайте Дом.ру. Вы можете либо воспользоваться веб-версией сайта на компьютере, либо скачать мобильное приложение.  Как отключить подписки Дом ру или отказаться от дополнительных услуг? Большую часть услуг можно отключить самостоятельно, без звонка в компанию. Просто зайдите в личный кабинет на сайте Дом ру на компьютере или скачайте мобильное приложение. Провайдер предлагает программное обеспечение и для смартфонов на Android, и для устройств на IOS. Для входа в личный кабинет вы можете использовать номер договора или номер телефона. Далее просто откройте список подключенных услуг и отключите ненужные услуги или подписки. Если какие-либо услуги или подписки вы не можете отключить через личный кабинет, позвоните в офис провайдера. Номер телефона указан на сайте компании Дом ру. Также на сайте есть онлайн-чат, где вы можете написать оператору и изложить свою просьбу. Сначала вам ответит робот-помощник, вы можете попросить его соединить вас с оператором, если это необходимо. Написать сотрудникам компании также можно в официальной группе ВК. Порядок действий для отключения Как мы уже говорили выше, посетить офис компании лично возможности нет. Это можно сделать только удаленно. Сначала вам нужно будет оплатить задолженности. Провайдер может отказать вам в расторжении договора, если вы не оплатили услуги или не выкупили оборудование, которое вы брали у компании в рассрочку.  Напомним, что при подключении интернета провайдер предоставляет абоненту устройства для использования услуг — роутеры и приставки. Если вы решили расторгнуть договор, компания заберет свое оборудование назад. Если вы не хотите самостоятельно звонить в компанию, вы можете подать заявку в онлайн-чате на сайте. Также это можно сделать в официальной группе Дом ру в социальной сети ВК. Если не хотите остаться без интернета, заранее обратитесь к новому провайдеру, еще до расторжения договора с прежней компанией. Узнайте, какие тарифы он может вам предоставить. Погасите долги за услуги связи и аренду устройств Зайдите в свой личный кабинет на сайте провайдера через компьютер или смартфон (в мобильном приложении). Проверьте, нет ли у вас задолженностей за какие-либо услуги Дом.ру, а также аренду оборудования. Если они есть, погасите все долги. Свяжитесь с консультантом по горячей линии Номер телефона Дом.ру указан на официальном сайте. Позвонив на горячую линию, сообщите голосовому помощнику номер вашего лицевого счета, если есть такая возможность. Далее сообщите ему, что хотите расторгнуть договор. Бот свяжет вас с оператором. Соберите требуемый пакет бумаг Все, что вам потребуется, — это паспорт и договор с провайдером. Обратите внимание, что вы можете отключить услуги, если контракт с Дом.ру заключали не вы. Соответственно, для этого вам понадобятся паспортные данные этого человека и его договор. Напишите заявление на расторжение контракта на обслуживание Все происходит дистанционно. Вам не нужно предоставлять в компанию бумажное заявление. Собственно, это в любом случае невозможно — как мы помним, все офисы для встреч с клиентами компания Дом.ру закрыла и открывать пока не планирует. Верните взятое в аренду оборудование При подключении услуг вам выдавали устройства для пользования услугами провайдера. Это оборудование вам нужно будет вернуть в целости и сохранности — чистым и в рабочем состоянии. За вашими устройствами приедет сотрудник компании лично. Оплата выставленного провайдером счета Провайдер может выставить абоненту счет за последние дни использования интернета. Это может произойти, если он не уведомил компанию о своем намерении расторгнуть договор заранее или у него был подключен тарифный план с предоплатой. Заключение Если вы хотите расторгнуть договор с Дом.ру, вам нужно будет позвонить в компанию. Также вы можете оставить заявку в онлайн-чате на сайте или в официальном сообществе провайдера. Абоненты также могут временно заморозить услуги Дом.ру, зайдя в личный кабинет. Если вы решили перейти к другому провайдеру, предлагаем вам рассмотреть вариант сотрудничества с «Уют Телеком». Компания предлагает высокоскоростной интернет жителям Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Москвы. Здесь же можно подключить телевидение. Провайдер использует только лучшее оборудование — ознакомиться с ним можно на сайте.
27 мая 2024

Плановые работы 30.05.2024 ул. Адмирала Трибуца, д.10А

Уважаемые абоненты!
Информируем Вас о проведении плановых работ 30.05.2024 с 08:00 до 10:00 по адресу ул. Адмирала Трибуца, д.10А.

В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.
23 мая 2024

Волшебство Оптоволокна: Взгляд в Будущее Связи

Использование света для передачи информации — это не просто удивительное открытие, а одно из самых важных достижений в сфере связи и телекоммуникаций. Оптоволокно открыло новые горизонты, позволяя передавать сигналы на огромные расстояния и обеспечивая высокую скорость передачи данных. Что такое оптоволокно? Оптоволокно — это тонкий, гибкий провод, состоящий из стеклянного волокна, способный передавать огромные объемы данных со скоростью света. Ключевым моментом в работе оптоволокна является преломление света. Волокно изготавливается из особого материала — кварцевого стекла, которое обладает уникальными оптическими свойствами. Свет, попадая в оптоволокно, многократно преломляется внутри, что позволяет ему оставаться внутри нити и передавать информацию на длинные расстояния. Источником света в оптоволоконном кабеле служит лазер, а на другом конце кабеля находится приемное устройство, которое преобразует свет обратно в электрический сигнал. Этот процесс происходит очень быстро, сотни миллиардов раз в секунду, обеспечивая передачу огромного объема данных. Отличия от меди Медные и оптоволоконные кабели - два основных типа передачи данных, используемые в современных телекоммуникационных сетях. Первое их отличие — это метод передачи данных. Медь использует электрический сигнал. Электрический ток проходит через медную проволоку, создавая электромагнитные поля, которые несут информацию. Оптоволокно использует световой сигнал для передачи данных. Световые импульсы, созданные лазером или светодиодом, проходят через оптоволоконный кабель, несущий информацию. Следующее различие — это пропускная способность. Медный кабель обычно имеет меньшую пропускную способность по сравнению с оптоволокном. Скорость передачи данных по медным кабелям обычно ограничена и может варьироваться в зависимости от типа кабеля и расстояния. В свою очередь оптоволокно обладает высокой пропускной способностью. Оптоволоконные кабели могут передавать данные на значительные расстояния с очень высокой скоростью, часто в десятки и сотни раз больше, чем медные кабели. Еще одно различие — это дальность передачи данных. Медь имеет ограничения на расстояние передачи данных без усиления сигнала. На длинных расстояниях сигнал начинает терять силу и может потерять свою читаемость. Оптоволокно способно передавать данные на более значительные расстояния без усиления сигнала. Однако, оно также подвержено накоплению ошибок и затуханию. Несмотря на высокую дальность передачи оптоволокна, примеси в материале, такие как вода, могут привести к потере сигнала на длинных расстояниях. Поэтому необходимо устанавливать промежуточные усилители и регенераторы для восстановления сигнала и удаления помех. Также есть различия в интерференции. Медь может подвергаться электромагнитному воздействию от внешних источников, таких как электромагнитные поля или другие провода. Оптоволокно имеет иммунитет к электромагнитным помехам, что делает его более надежным в шумных окружениях. Однако, несмотря на все преимущества оптоволоконной технологии, ее внедрение и использование сопряжено с некоторыми сложностями. Дороговизна и сложность обслуживания Устройства для обслуживания и ремонта оптоволоконных линий связи значительно дороже и требуют специальных навыков для работы с ними. Это делает техническое обслуживание оптоволоконных сетей более сложным и дорогостоящим процессом. Ограниченный спрос На данный момент большинству обычных пользователей достаточно скорости, предоставляемой традиционными видами кабелей, такими как витая пара. Большая часть конечных сетевых и домашних устройств имеют скорость соединения до 1 Гбит. Следовательно, спрос на более скоростные каналы связи, обеспечиваемые оптоволокном, пока остается ограниченным. Кто использует оптоволокно? В промышленных технологиях оптоволоконные кабели используются повсеместно: они связывают континенты, страны, дата-центры и многое другое. Оптоволоконные сети широко используются провайдерами интернета, мобильными операторами, а также в корпоративных сетях. Будущее оптоволокна В будущем оптоволоконные сети будут продолжать развиваться и расширяться. Они станут еще более доступными и широко распространенными, обеспечивая высокоскоростной интернет в любой точке мира. С развитием технологий и появлением новых сервисов, таких как умные дома и стриминг видео в высоком разрешении, спрос на высокоскоростной интернет будет расти. Это приведёт к увеличению использования оптоволоконной технологии и расширению ее применения. Заключение Оптоволокно — это не просто провод для передачи данных. Это технологическое чудо, которое меняет наш мир, делая связь быстрее, надежнее и доступнее. Несмотря на некоторые технические сложности и ограниченный спрос в настоящее время, перспективы развития оптоволокна кажутся многообещающими. В будущем оно может стать стандартом для сетей связи и интернета, обеспечивая высокоскоростной доступ к информации в любой точке мира. Мы как провайдер активно используем эту технологию. Чтобы узнать, подключен ли ваш дом по оптоволоконной технологии, укажите свой адрес.
21 мая 2024

Плановые работы 24.05.2024 в гп Янино-1

Уважаемые абоненты!
Информируем Вас о проведении плановых работ 24.05.2024 с 03:00 до 05:00 по адресам: ул Ясная, д.10 ,ул Ясная, д.11/5 , ул Ясная, д.11/6 , ул Ясная, д.14/1 ,ул Ясная, д.14/2 , ул Ясная, д.14/3 , ул Ясная, д.16/2 , ул Ясная, д.16/5 , ул Ясная, д.17/2 , ул Ясная, д.17/1

В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.
20 мая 2024

Плановые работы 23.05.2024 в ЖК ЮгТаун

Уважаемые абоненты!
Информируем Вас о проведении плановых работ 23.05.2024 с 04:00 до 06:00 по адресам: п. Шушары, ул. Нины Петровой д. 6 к1, ст1., 8 к1, 10 к1.

В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.
14 мая 2024

Плановые работы 17.05.2024 в гп Янино-1

Уважаемые абоненты!
Информируем Вас о проведении плановых работ 17.05.2024 с 03:00 до 04:00 по адресам: ул Ясная, д.10 ,ул Ясная, д.11/5 , ул Ясная, д.11/6 , ул Ясная, д.14/1 ,ул Ясная, д.14/2 , ул Ясная, д.14/3 , ул Ясная, д.16/2 , ул Ясная, д.16/5 , ул Ясная, д.17/2 , ул Ясная, д.17/1

В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью до 15 минут.
Приносим извинения за неудобства.
13 мая 2024

Родительский контроль: как ограничить доступ в интернет ребёнку

Сейчас дети начинают пользоваться интернетом с детства, что ставит перед родителями важную задачу — обеспечение их безопасности в сети. Родительский контроль становится необходимостью. Эта статья поможет вам разобраться, как эффективно использовать доступные инструменты для создания безопасной поддерживающей обучение среды, позволяющей контролировать интернет-активность детей. Яндекс DNS Яндекс DNS – это сервис для настройки интернета, который позволяет более безопасно работать в сети. Он предлагает несколько режимов работы, которые блокируют вредоносные сайты или контент для взрослых. Сервис предоставляется бесплатно. Для его использования вам нужно будет настроить ваше интернет-соединение, указав DNS-адреса Яндекса в настройках вашего роутера. Все инструкции — на официальном сайте Яндекс DNS. Детские браузеры и приложения Это специальные инструменты, созданные для того, чтобы сделать интернет-пространство безопасным для детей. Детские браузеры оснащены автоматическими фильтрами, которые блокируют нежелательные сайты и рекламу. Такие браузеры часто имеют предустановленные закладки на образовательные и развивающие ресурсы, а также игры, подходящие для возраста ребенка. Родители могут также самостоятельно добавлять и удалять сайты из списка разрешенных. Многие разработчики предлагают приложения, которые помогают детям обучаться и развиваться. Кроме того, доступны приложения, которые помогают родителям контролировать, какие программы и игры использует их ребенок, сколько времени он проводит за экраном. Преимущества использования детских браузеров и приложений: Безопасность — родители спокойны, зная, что их ребенок не столкнется с нежелательным контентом. Образовательная ценность. Контроль времени. Как обезопасить интернет для ребёнка через настройки компьютера/ноутбука Большинство операционных систем предлагают встроенные функции родительского контроля, которые позволяют: Ограничить доступ к определенным сайтам. Родители могут создать список сайтов, которые ребенок может посещать, и список тех сайтов, которые будут заблокированы. Установить время использования компьютера. Можно настроить параметры так, чтобы ребенок мог использовать компьютер только в определенное время дня. Контролировать загрузки. Предотвратить скачивание потенциально опасных или нежелательных файлов. Также на рынке программного обеспечения доступно множество программ для более глубокой настройки родительского контроля. Они предлагают более широкий спектр функций, чем стандартные инструменты операционной системы, включая: Детальный мониторинг активности. Отслеживание посещенных сайтов и использованных приложений. Фильтрация контента. Автоматическое блокирование сайтов с нежелательным контентом. Управление временем экрана. Ограничение общего времени, проведенного в интернете, установка расписания для игр и учебы. Для этого необходимо создание учетной записи пользователя для ребенка с ограниченными правами доступа, а также регулярное обновление ПО. Родительский контроль в Kaspersky Internet Security Использование функции Родительского контроля в Kaspersky Internet Security позволяет легко ограничить время, проведенное вашим ребенком в интернете, избавляя вас от необходимости убеждать его отойти от компьютера. Эта возможность автоматически отключает доступ к интернету по вашему усмотрению. Для активации данной функции необходимо пройти в раздел Родительский контроль через главное меню программы. Здесь создается пароль, гарантирующий, что настройки не будут изменены без вашего ведома. После установления пароля и его подтверждения выбирается учетная запись ребенка для настройки ограничений доступа. В разделе для управления интернет-ограничениями задается предел времени использования интернета в будние и выходные дни. Важно не забыть активировать эти изменения, чтобы они начали действовать. Таким образом достигается контроль за временем, проведенным ребенком в интернете, без прямых ограничений или постоянного наблюдения, обеспечивая автоматическое отключение по достижении заданного лимита.  Вы можете самостоятельно приобрести указанное программное обеспечение, либо подключить функционал в личном кабинете вашего провайдера. Читайте подробную инструкцию по настройке программного обеспечения в блоге компании Kaspersky. Родительский контроль в смартфоне На смартфонах под управлением Android и iOS предусмотрены встроенные функции родительского контроля, которые можно настроить для управления активностями ребенка: Google Family Link для Android. Это приложение позволяет родителям просматривать активность ребенка, управлять приложениями, устанавливать ограничения на время использования, даже блокировать устройство на определенное время. Screen Time для iOS. Функция «Время перед экраном» позволяет создавать отчеты об использовании устройства, устанавливать временные ограничения на отдельные приложения, а также блокировать доступ к определенным функциям. Функции и преимущества родительского контроля: Фильтрация контента. Родители могут настраивать фильтры, которые блокируют доступ к сайтам со взрослым контентом, социальным сетям, другим нежелательным материалам. Управление приложениями. Можно ограничивать скачивание игр, устанавливать лимиты на их использование или полностью блокировать запуск. Так соблюдается баланс между учебой и отдыхом. Мониторинг использования. Родители могут отслеживать, сколько времени ребенок тратит на приложениями или в интернете.
08 мая 2024

Плановые работы с 16.05.2024 по 17.05.2024 пр. Просвещения 15, ул. Архитектора Белова 9, ул. Шувалова, 33/35, ул. Романовская 2, Сертолово: ул. Мира д.7, корп.1, ул. Мира д.9, корп.1,2,3

Уважаемые абоненты!
Информируем Вас о проведении плановых работ с 16.05.2024 (23:00) по 17.05.2024 (07:00) по адресам: пр-т Просвещения 15, ул. Архитектора Белова 9, ул. Шувалова, 33/35, ул. Романовская 2, Сертолово: ул. Мира д.7, корп.1, ул. Мира д.9, корп.1,2,3. В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью 8 часов.
Приносим извинения за неудобства.