Санкт-Петербург
Санкт-Петербург

Мы правильно определили ваш город?

+7 (812) 670-00-20
Личный кабинет
Конструктор тарифа
Оплатить
услуги
Оплата
Личный кабинет
Новости Page 7

Новости

17 июня 2024

Плановые работы 20.06.2024 ул. Грибалёвой, д.7

Уважаемые абоненты!
Информируем Вас о проведении плановых работ 20.06.2024 с 06:00 до 08:00 по адресу улица Грибалёвой, д.7

В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.
14 июня 2024

Провайдеры: что это, как работают и почему они необходимы?

Выбор провайдера, который будет обеспечивать вам подключение к интернету, не всегда прост. Разные поставщики услуг используют свои технологии — DSL, кабельное подключение, оптоволокно, спутниковое соединение, и у каждого есть свои особенности. Важно также, чтобы были нужные параметры скорости передачи данных. Подробнее об этом поговорим в этой статье. Что такое провайдер и его функции? Провайдер — это телекоммуникационная компания, которая предоставляет выход в интернет и другие сопутствующие услуги. Данная организация выполняет следующие функции: Предоставляет подключение к интернету. Провайдеры устанавливают необходимое оборудование и обеспечивают стабильное подключение к глобальной сети. Обеспечивает скорость интернета. Разные компании предлагают различные тарифы, включающие определенную скорость интернета. Предлагает техническую поддержку. Если у абонента возникают проблемы с подключением или другие технические вопросы, он может обратиться в службу поддержки. Гарантирует безопасность. Провайдеры используют различные методы защиты, чтобы предотвратить несанкционированный перехват сети и защитить конфиденциальность абонентов. Мы, как провайдер, всегда уведомим абонента, если увидим, что есть какие-то аномалии, чаще, если оборудование абонента мешает работе сети оператора. Управляет сетью. Поставщик услуг работает над маршрутизацией трафика, мониторингом производительности и устранением неполадок. Стоит отметить, что хорошие провайдеры постоянно развиваются, инвестируют в модернизацию своей инфраструктуры, чтобы улучшить качество услуг и удовлетворить растущие потребности клиентов. В список таких работ входит расширение покрытия, внедрение новых технологий. История развития провайдеров Первыми поставщиками услуг или операторами были университеты и исследовательские институты. В 1960-х годах в США был создан проект ARPANET, который стал предшественником современного интернета. Он объединил несколько компьютеров в одну сеть для обмена данными. Затем появились другие проекты, в том числе NSFNET. В 1980-х годах начали появляться коммерческие интернет-провайдеры. Сначала это были только крупные компании, но постепенно количество поставщиков услуг увеличивалось, и они стали доступны для широкого круга абонентов. В России первые провайдеры появились в начале 1990-х годов. Они предлагали выход в интернет через телефонную линию или модем. Позже появились организации, которые начали использовать спутниковую связь, а также оптоволоконные линии. Категории и уровни интернет-провайдеров Провайдеры делятся на три категории или уровни: Провайдеры Tier-1. У них есть собственные магистральные каналы связи по всему миру. Компании не платят за обмен трафиком другим провайдерам первого уровня и работают только с ними. Провайдеры Tier-2. Эти организации покупают интернет-трафик у провайдеров первого уровня и обмениваются им с другими провайдерами второй категории. Провайдеры Tier-3. Компании такого типа обычно небольшие. Они покупают трафик у провайдеров первой и второй категории, а затем обмениваются им с другими провайдерами третьего уровня. Первая категория компаний подходит для крупных организаций, которым нужно обеспечить максимально стабильное соединение с высокой пропускной способностью. Вторая пользуется популярностью у малого и среднего бизнеса. Услугами сервисов третьей категории пользуются частные абоненты или небольшие предприятия. Основные провайдеры России Вот список наиболее известных компаний: Ростелеком. Он предоставляет услуги широкополосного доступа в сеть, цифрового телевидения, IP-телефонии с помощью оптоволоконных линий связи. МТС. Это федеральный оператор мобильной связи, который также предоставляет абонентам услуги фиксированного интернета и цифрового телевидения. МТС предлагает разные тарифы для высокоскоростного доступа в сеть благодаря технологии 4G/LTE, волоконно-оптическим линиям связи. Билайн. Данная федеральная организация тоже является оператором мобильной связи, предлагающей дополнительные услуги (интернет), используя технологии 4G/LTE, витую пару и волоконно-оптические линии связи. МегаФон. Еще один федеральный оператор, аналог МТС и Билайна в России, который помимо услуг мобильной связи обеспечивает абонентам выход в интернет на основе технологии 4G/LTE, витой пары и волоконно-оптических линий связи . ТрансТелеКом (ТТК). Эта компания специализируется на предоставлении услуг широкополосного доступа в интернет, передачи данных, видеоконференцсвязи на федеральном уровне. ТТК работает на основе собственной магистральной сети связи. ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ru). Сервис предоставляет услуги широкополосного доступа в интернет в разных вариантах (несколько тарифов), цифрового телевидения и телефонии. В разных регионах России могут действовать и другие местные сервисы, предоставляющие услуги интернета и телекоммуникаций. Критерии выбора интернет-провайдера В первую очередь определите технические возможности подключения. Если у вас есть возможность использовать оптоволокно, то лучше выбрать именно этот вариант. Обратите внимание на скорость передачи данных — чем она выше, тем быстрее загружаются страницы сайтов и видеофайлы. Однако стоит помнить, что максимальная скорость может быть ограничена техническими возможностями вашего компьютера или роутера. Выберите стоимость услуг, подходящую именно вам. Здесь многое зависит от региона проживания, особенностей тарифа, который вам нужен. Выбирая компанию, обратите внимание на отзывы других абонентов в России о работе службы поддержки провайдера. С отзывами о нашей компании вы можете ознакомиться тут: https://clck.ru/3BFApS
10 июня 2024

Как расторгнуть договор с МТС и отключить домашний интернет от МТС

Отключение домашнего интернета от МТС может потребоваться, например, в случае переезда. Некоторые абоненты переходят к другим провайдерам, если их не устраивает качество связи МТС. В этой статье мы рассмотрим способы расторжения договора с данным провайдером. Особенности правоотношений сторон Провайдер интернета МТС предоставляет услуги доступа к интернету своим абонентам. Взаимоотношения между ними регулирует договор об оказании услуг связи.  Согласно этому договору, провайдер обязуется предоставить абоненту доступ к интернету, а абонент обязуется оплачивать эти услуги. Также в договоре могут быть указаны дополнительные условия, например, скорость соединения или ограничения трафика. Если у абонента возникают проблемы с доступом к интернету или качеством услуг, он может обратиться к провайдеру для решения этих вопросов. В отдельных случаях он имеет право требовать компенсации или расторжения договора. Временная блокировка интернета и телевидения МТС Временная блокировка домашнего интернета и ТВ МТС может быть необходима в различных ситуациях: Ремонт оборудования. Вы можете временно заблокировать услуги компании до тех пор, пока не будет произведен ремонт. Технические работы. Иногда провайдеры проводят технические работы, которые могут привести к временному отключению услуг. Вы можете самостоятельно заблокировать эти услуги, чтобы избежать неудобств. Обновление ПО. Если компания обновляет программное обеспечение, абонент также может самостоятельно заблокировать услуги, чтобы избежать возможных проблем при установке обновлений. Изменение тарифного плана. Вы можете временно заблокировать интернет и телевидение до тех пор, пока не будет произведено изменение тарифа. Также вы можете временно отключить интернет и ТВ, если собираетесь в отпуск или командировку. Это позволит сэкономить деньги. Способы расторгнуть договор с МТС Есть несколько способов. Вы можете расторгнуть договор с провайдером в личном кабинете. Преимущество такого способа — возможность получения консультации в онлайн-чате при необходимости. Интерфейс личного кабинета МТС интуитивно понятен и прост в использовании. Если вы предпочитаете решать такие вопросы онлайн, вы также можете оставить заявку в официальной группе провайдера в социальной сети ВКонтакте. Другой вариант — звонок по мобильному телефону. Для этого также не нужно идти в офис компании, заполнять вручную документы. Оператор поможет вам разобраться в условиях вашего контракта. В некоторых случаях удобнее отправиться лично в офис. Обычно такой способ позволяет достичь цели наиболее быстро. Сотрудник поможет вам заполнить заявление на расторжение договора. Вам не придется ждать ответа от службы поддержки, как в случае с онлайн-заявкой. Через личный кабинет Откройте официальный сайт провайдера, затем войдите в личный кабинет. Используйте свои учетные данные. Если вы ранее не были зарегистрированы на сайте, вам нужно будет пройти регистрацию. После этого авторизуйтесь на сайте. Все просто — откройте раздел с подключенными услугами и найдите там услуги «Интернет» и «Телевидение». Выберите функцию «Отключить» напротив них. Далее просто следуйте инструкциям на сайте. Если вы все выполнили правильно, в течение суток провайдер отключит данные услуги. Соответственно, деньги перестанут списываться с вашего счета. Доступ к интернету и телевидению будет невозможен. Обратите внимание, что при расторжении договора с МТС через личный кабинет могут возникнуть некоторые ограничения или дополнительные условия со стороны компании. Рекомендуется сначала ознакомиться со всеми требованиями МТС, а затем начинать действовать. Заявка по телефону Узнайте на официальном сайте провайдера номер телефона. Позвоните по нему, прослушайте сообщение бота и выберите подходящую цифру для связи с оператором. Подождите, пока он присоединится к звонку. Далее опишите вашу проблему сотруднику МТС. Можно не дожидаться ответа от реального человека — вы можете отключить услуги и без его помощи. Для этого вам нужно следовать инструкциям бота. Но разговор с оператором иногда предпочтительнее, например, если абоненту нужно получить подробную консультацию по условиям договора. Минус этого метода в том, ожидать ответа сотрудника компании можно довольно долго, особенно если вы звоните в часы пик. К тому же, некоторые операторы имеют ограничения по времени, в течение которого они могут принимать звонки для расторжения договоров. Они могут решать такие вопросы только в определенные часы или дни недели. Сообщество ВК Найдите официальную группу МТС в социальной сети ВКонтакте. В этой группе вы сможете оставить сообщение с просьбой расторгнуть договор. Далее вам останется только дождаться ответа от сотрудников компании. Они расскажут, как действовать. Однако не все вопросы можно решить через социальную сеть. Некоторые проблемы требуют личного со специалистами компании по телефону. Могут также возникнуть сложности из-за того, что ответы от сотрудников МТС не всегда точные или полные. Бывает, что требуется дополнительная информация или разъяснения для решения вопроса. В некоторых случаях может потребоваться предоставление дополнительных документов или информации для расторжения договора. Еще один минус использования группы ВК — это длительное время получения ответа. Операторы из-за высокой загруженности не смогут быстро приступить к обработке вашего запроса. Офисы МТС Обращение в офис компании было и остается самым надежным способом. Вы можете быть уверены, что все процедуры будут выполнены официально и в соответствии с законодательством РФ. У сотрудников офиса есть необходимые знания и опыт для оформления документов. Найдите на карте ближайший салон связи МТС и отправьтесь туда, взяв с собой паспорт. Мы также можете иметь при себе другой документ, удостоверяющий личность. Обратитесь к сотруднику салона с просьбой отключить домашний интернет и телевидение. Подпишите документы для подтверждения вашего запроса. Этот метод особенно полезен, если требуется отключение сразу нескольких услуг или если возникают сложности с другими способами. Менеджеры обязаны предоставить вам полную консультацию по данному вопросу. Вы получите официальный документ, подтверждающий прекращение действия вашего контракта. Возврат оборудования При отключении домашнего интернета и/или ТВ вы должны вернуть оборудование, которое компания предоставила вам для использования услуг. Это может быть, например, роутер или ТВ-приставка. Данное оборудование является собственностью компании. После составления заявления на расторжение договора вам нужно получить информацию от компании по поводу срока возвращения оборудования. Оно должно быть в рабочем состоянии, не иметь загрязнений или повреждений. Все комплектующие вы должны возвратить вместе с оборудованием. Если вы не можете вернуть устройства лично, то можете отправить их почтой или курьерской службой. Однако в этом случае необходимо заранее согласовать все детали с МТС. При возврате оборудования может потребоваться оплата за его использование до момента расторжения договора. Перед тем как составлять заявление, убедитесь, что у вас нет задолженностей. Заключение Если вы хотите прекратить сотрудничество с компанией МТС, вы можете выбрать один из четырех вариантов — отключить услуги в личном кабинете, сделать заявку по телефону, оставить сообщение в группе ВК либо посетить офис МТС. После создания заявления уточните сроки возврата оборудования компании, которое вы использовали для выхода в интернет. Сразу после этого вы сможете начать сотрудничество с другим провайдером, например, «Уют Телеком». Мы предоставляем услуги в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Москве — телевидение и высокоскоростной интернет. «Уют Телеком» предлагает быстрое подключение: оставьте в форме на сайте номер телефона, и наши операторы помогут вам выбрать подходящий тариф. Наши специалисты быстро решают все проблемы со связью в режиме 24/7. На нашем сайте также представлено современное оборудование — роутеры, приставки, PON-терминалы, VoIP-шлюзы.
04 июня 2024

Плановые работы 07.06.2024 ул. Грибалёвой, д.7

Уважаемые абоненты!
Информируем Вас о проведении плановых работ 07.06.2024 с 06:00 до 08:00 по адресу улица Грибалёвой, д.7

В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.
03 июня 2024

Плановые работы 06.06.2024 ул Ясная, д.14/1

Уважаемые абоненты!
Информируем Вас о проведении плановых работ 06.06.2024 с 06:00 до 08:00 по адресу ул Ясная, д.14/1

В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.
Новости "Услуги"
30 мая 2024

Как организовать и настроить проводное интернет-подключение в домашних условиях

Проводной интернет — один из самых надежных и скоростных способов подключения к сети. Он обеспечивает более высокую скорость передачи данных (мбит), чем беспроводные технологии, что особенно важно для тех, кто скачивает большие файлы, смотрит HD-видео или играет в онлайн-игры. При этом будет гораздо меньше помех или проблем с сигналом интернет-подключения. Благодаря проводному соединению можно защитить свои данные, так как они не передаются через открытые сети. А еще этот способ позволяет снизить расходы на электроэнергию, ведь точки доступа потребляют больше энергии. Подготовка к подключению проводного интернета: ваш чек-лист В эпоху цифровых технологий доступ к высокоскоростному интернету становится жизненно необходимым. Если вы решили подключить проводной интернет, вам понадобится правильное оборудование и инструменты для успешной настройки соединения. Ниже приведен чек-лист необходимых компонентов для бесперебойной работы проводного интернета: Модем или маршрутизатор — устройство для преобразования сигнала от провайдера. Кабель Ethernet для соединения устройств с модемом/роутером. Коннекторы RJ45 на концах кабеля Ethernet.   Инструменты для обжима коннекторов (кримпер и стриппер), если требуется самостоятельная обжимка. Кабели питания для модема и роутера. Дополнительные кабели для особых случаев подключения. Специальное программное обеспечение от провайдера (если требуется). Не забудьте также записать контакты технической поддержки вашего интернет-провайдера или производителя оборудования на случай возникновения проблем при настройке. Настройка через маршрутизатор: пошаговое руководство Настройка маршрутизатора может показаться сложной задачей, особенно для тех, кто ранее не сталкивался с этим процессом. Однако, следуя пошаговым инструкциям, вы сможете легко справиться с этой задачей самостоятельно, без привлечения специалистов. Нужно выполнить ряд действий: Подключить кабель провайдера к маршрутизатору. Провод для подключения нужного типа вам предоставить компания. Вставьте его в порт WAN (или Internet) на задней панели роутера. Он обычно отличается от входов LAN необходимых для подключения устройств. Подсоединить маршрутизатор к компьютеру. Используйте Ethernet-кабель для подключения одного из входов LAN на вашем роутере к сетевому адаптеру ПК. Вы сможете произвести необходимую настройку проводного интернета через веб-интерфейс. Запустить маршрутизатор. Включите питание — нажмите на необходимую кнопку. А возможно, ваша модель имеет встроенную функцию, поэтому начнет работать автоматически при подключении к источнику питания. Настройте оборудование. Откройте браузер на компьютере в интернете, затем введите нужный IP-адрес в адресной строке. Обычно подключение осуществляется по адресу 192.168.1.1 или 192.168.0.1. После этого откроется страница конфигурации, где вам необходимо будет для соединения ввести логин и пароль (стандартные данные — admin/admin). Следующий шаг — соединиться с интернетом. На странице конфигурации найдите раздел, отвечающий за настройку подключения к сети. Здесь вам нужно будет указать тип подключения (например, PPPoE, Dynamic или Static адрес), а также ввести данные для авторизации, если они требуются (имя пользователя, пароль). Эту информацию предоставляет ваш интернет-провайдер, как и лимиты скорости (мбит). Создайте сеть Wi-Fi. Это для тех, кто планирует использовать беспроводное подключение. Перейдите в раздел настройки Wi-Fi, задайте имя сети (SSID), пароль, другие параметры безопасности (WPA2 или WPA3). Сохраните настройки. Устройство перезагрузится, чтобы применить новые параметры. Затем обязательно проверьте подключение к проводному интернету — попробуйте открыть любой сайт в браузере. Также проверьте, работает ли Wi-Fi: рекомендуем подключить к нему смартфон — убедитесь, что нет неполадок, а скорость нормальная скорость (указана в мбит). Настройка проводного интернет-подключения может различаться в зависимости от модели используемого сетевого оборудования, а также требований вашего интернет-провайдера, прописанных в договоре. Поэтому важно внимательно следовать инструкциям и рекомендациям, предоставленным провайдером. Если в процессе настройки вы столкнулись с трудностями при подключении, низкой скоростью интернета или другими неполадками, первым делом рекомендуется обратиться к руководству пользователя оборудования. Там могут содержаться полезные советы по устранению распространенных проблем. Если изучение инструкции не помогло решить проблему, не стоит откладывать обращение в техническую поддержку вашего интернет-провайдера. Квалифицированные специалисты смогут проконсультировать вас по возникшим вопросам, предоставить пошаговые рекомендации по настройке или, при необходимости, организовать выезд технического специалиста для устранения неполадок на месте. Своевременное обращение в техподдержку поможет быстро выявить и устранить причину проблемы, обеспечив стабильное и высокоскоростное интернет-соединение в соответствии с условиями вашего тарифного плана. Подключение к интернету напрямую через кабель: пошагово Вот поэтапная инструкция: Закажите услугу интернета у провайдера. Убедитесь, что подключение будет через кабельную линию, а не через телефонную линию (DSL) или спутник. Провайдер установит терминал или модем на вашем доме/квартире. Этот терминал будет соединен с центральным офисом провайдера через кабель. Приобретите роутер или беспроводной маршрутизатор. Он нужен для раздачи интернет-сигнала вашим устройствам. Соедините терминал/модем провайдера с роутером при помощи кабеля Ethernet (обычно входит в комплект роутера). Подключите роутер к электропитанию и дождитесь, пока он полностью загрузится. На компьютере, ноутбуке или смартфоне найдите доступную беспроводную сеть, созданную роутером. Подключитесь к ней, введя пароль (обычно указан на роутере). Теперь вы подключены к интернету! Откройте браузер и попробуйте зайти на любой сайт. Это основные шаги. Процесс достаточно прост, но может варьироваться в зависимости от оборудования и провайдера. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки провайдера. Подключение кабельного интернета в квартире Для подключения проводного интернета в квартире потребуется выполнить несколько шагов. Прежде всего, необходимо определиться с провайдером услуг интернета и связаться с ним для заключения договора. Большинство провайдеров предлагают различные тарифные планы, поэтому важно выбрать наиболее подходящий вариант, учитывая ваши потребности в скорости и объеме трафика. После заключения договора провайдер назначит дату и время для прокладки кабеля от ближайшей распределительной коробки до вашей квартиры. В назначенное время необходимо обеспечить доступ специалистов в помещение. Они проложат кабель до нужного места и установят роутер или модем, который будет служить точкой доступа к интернету. Следующим шагом будет подключение компьютеров, ноутбуков, смартфонов и других устройств к роутеру. Это можно сделать либо с помощью подключения через сетевой кабель, либо по беспроводной сети Wi-Fi, если роутер ее поддерживает. Для подключения по Wi-Fi потребуется знать имя сети и пароль, которые обычно указаны на наклейке на роутере. После успешного подключения устройств к роутеру можно начать пользоваться интернетом. Если возникают проблемы с подключением или низкая скорость, следует обратиться в службу поддержки провайдера для решения вопроса. Подключение кабельного интернета в квартире – достаточно простой процесс, требующий лишь заключения договора с провайдером и обеспечения доступа специалистов для прокладки кабеля и настройки оборудования. Оптимальная настройка сетевого соединения на основе используемого сетевого протокола PPPoE (Протокол точка-точка поверх Ethernet) часто применяется для предоставления доступа в интернет по технологии ADSL. Для его настройки откройте «Центр управления сетями и общим доступом», выберите «Установить новое подключение или сеть». Затем укажите «Подключение к Интернету» и выберите опцию «Высокоскоростное (PPPoE)». После этого введите логин и пароль, полученные от интернет-провайдера, и нажмите кнопку для подключения. Для использования Статического IP-адреса также зайдите в «Центр управления сетями». Выберите «Изменение параметров адаптера», нажмите правой кнопкой по сетевому адаптеру и выберите «Свойства» > «Протокол Интернета версии 4» > «Свойства». Установите флажки для ввода статического IP, маски подсети, адресов DNS-серверов и введите данные, предоставленные провайдером. Подтвердите изменения. Протокол DHCP (Динамическая настройка узла) позволяет автоматически получать сетевые параметры от сервера провайдера. Для его использования достаточно подключить кабель интернета к компьютеру или роутеру — сетевые настройки будут назначены автоматически. Если у вас возникли любые проблемы с настройкой подключения интернета в квартире независимо от выбранного способа (протокола), вы можете обратиться к службе поддержки вашего провайдера за помощью в устранении неполадок. Рекомендуем обязательно заключить с ним договор, чтобы обезопасить себя. Настройка сети интернета при подключении через роутер После подключения к интернет-кабелю от провайдера следующим важным шагом является правильная настройка роутера для создания локальной беспроводной сети и обеспечения безопасности. Вот пошаговая инструкция: Подключите роутер к модему/терминалу от провайдера через кабель Ethernet. Затем подключите роутер к электропитанию и дождитесь его полной загрузки. Найдите на роутере наклейку с указанием имени беспроводной сети (SSID) и пароля к ней по умолчанию. Эти данные понадобятся для подключения ваших устройств. С компьютера или смартфона найдите доступные беспроводные сети и подключитесь к вашей, введя предустановленные SSID и пароль. Откройте в браузере страницу настроек роутера, обычно по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Войдите, используя указанные производителем логин и пароль. В настройках роутера измените имя беспроводной сети (SSID) и пароль на более безопасные. Также рекомендуется включить шифрование WPA2 или WPA3. Для повышения безопасности измените пароль доступа к страницам настроек роутера на более сложный. Проверьте подключение к интернету на разных устройствах, введя новые имя сети и пароль.  При необходимости измените другие настройки роутера, такие, как канал беспроводной сети, диапазон частот, параметры межсетевого экрана и т.д. Правильная настройка роутера с самого начала обеспечит стабильную работу домашней или офисной сети и повысит безопасность от несанкционированного доступа. Проблемы при подключении кабельного интернета: рекомендации по их устранению Первая, очевидная проблема — повреждения на самом кабеле. Обязательно проверьте его целостность. Если все в порядке, но интернет не работает либо есть неполадки, то вам следует убедиться, что провод правильно подключается к сетевой карте компьютера и роутеру (если он используется, что необходимо в случае использования нескольких ПК). Также возможны проблемы с сетевыми настройками. Для их устранения, проверьте настройки TCP/IP на устройстве, с которого вы планируете выходить в интернет. Они должны быть установлены на автоматический режим получения IP-адреса и DNS-сервера. Возможно, проблема кроется в настройках маршрутизатора, используемого для выхода в интернет. Третья сложность — проблемы с оборудованием. Для их устранения вам следует обязательно проверить работоспособность сетевой карты. Для этого можно использовать командную строку Windows — введите команду `ipconfig /all`. Если сетевая карта работает корректно, вы увидите информацию о ней. Дополнительно проверьте оборудование, которое вы приобрели вместе с кабелем. Иногда спасает простая перезагрузка, в отдельных случаях требуется обновление прошивки для подключения интернета. Наконец, можно столкнуться с проблемами с провайдером. Если вы все настроили верно, но соединение не получается установить, свяжитесь со службой поддержки компании для устранения проблемы. Возможно, она связана с техническими работами или сбоями на стороне интернет-провайдера, с которым вы заключали договор. Заключение Чтобы самостоятельно подключить кабельный интернет, понадобятся специальное оборудование и инструменты. Вот что сюда входит: модем или роутер, кабель Ethernet от провайдера, коннектор RJ45, инструменты для обжима коннекторов. Вставьте кабель в порт WAN (или Internet), а также подсоедините его к ноутбуку или иному устройству. Запустите оборудование, настройте его, введя айпи-адрес в браузере для управления функциями Если будут сложности или проблемы, обратитесь для их устранения к вашему интернет-провайдеру. Он должен решить их согласно договору.
28 мая 2024

Как расторгнуть договор с Дом.ру и отключить домашний интернет

Причины для расторжения договора могут быть разные: кому-то не нравится качество услуг, кто-то считает цены Дом.ру слишком высокими. А некоторые абоненты уходят от провайдера из-за неудовлетворительного обслуживания. Причиной также может стать отсутствие дополнительных услуг, которые нужны пользователю. Можно ли расторгнуть договор в офисе Дом.ру? Если раньше абоненты могли прийти в центры обслуживания провайдера для расторжения договора, то теперь такой возможности нет. Дом.ру теперь сотрудничает с абонентами исключительно удаленно. Но так даже удобнее: не нужно искать офисы компании, тратить время на дорогу, стоять в очередях. Чтобы расторгнуть договор, вам нужно просто позвонить оператору. Звонок в компанию — это удобный способ, ведь вы сможете получить ответы на все свои вопросы и обсудить детали расторжения договора с реальным человеком. А если сохранить запись разговора, он может потом послужить доказательством при возникновении спорных ситуаций. Общие правила отказа от услуг Итак, если вы решили перестать пользоваться услугами провайдера, вам нужно будет позвонить в компанию. Перед совершением звонка подготовьте документы: у вас перед глазами должен быть оригинал паспорта либо просто паспортные данные. Также вам нужно иметь при себе договор. Если контракт с компанией заключали не вы, а другой человек, вам нужно спросить у него его паспортные данные и текст договора. Оператор может отказать вам в расторжении договора, если у вас обнаружится задолженность. Чтобы избежать такой ситуации, заранее зайдите в личный кабинет и убедитесь, что вы оплатили все услуги. Если вы брали у Дом.ру оборудование в рассрочку, вам нужно будет заплатить за него полную сумму. В противном случае вам вам могут отказать в расторжении контракта. Если вы пользовались оборудованием которое принадлежит провайдеру, сотрудник компании заберет его у вас. Отключение через звонок оператору Откройте официальный сайт провайдера Дом.ру, найдите там номер телефона и позвоните в компанию. Сразу с оператором (реальным человеком) вас не свяжут — сначала вам ответит бот. Вам нужно будет сообщить ему номер вашего лицевого счета. Если у вас нет возможности передать боту номер лицевого счета, сообщите ему, что у вас нет данной информации. После этого голосовой помощник спросит, что какова цель вашего звонка. Ответьте, что хотите отключить услуги Дом.ру. Далее к разговору подключится оператор. Обычно сотрудники компании пытаются выяснить причину, предложить льготы — иными словами, они попробуют удержать вас как клиента. Если вы уверены, что больше не хотите пользоваться услугами Дом.ру, просто настаивайте на своем. Оператор не имеет права вам отказать. Опять же, вас попросят назвать номер лицевого счета. Если у вас нет такой возможности, сообщите об этом. Сотрудники должны информацию найти по вашим ФИО. Можно ли отключиться от Дом.ру в личном кабинете? Некоторые абоненты стараются избежать личного контакта с оператором. Но в случае с провайдером Дом.ру такой возможности нет. Чтобы полностью отключить услуги компании, придется все-таки созвониться с сотрудником компании либо связаться с ним в чате.  Но в личном кабинете можно создать заявку на расторжение контракта. Вам нужно указать причину. Сайт предлагает несколько вариантов — например, переезд, финансовые трудности, низкая скорость интернета. Также вы можете указать свою причину в комментарии. Далее вам нужно будет выбрать вариант для связи с вами. Варианта два — телефонный звонок или чат на сайте. После этого с вами свяжется специалист компании.  В целом, звонок по телефону — это удобно, особенно для клиентов, которые испытывают трудности с использованием онлайн-инструментов или нуждаются в дополнительной помощи при расторжении договора. Как временно заморозить услуги? Если вы уезжаете в отпуск или командировку, вы можете приостанавливать договор или временно отключить отдельные услуги. Так вы сможете сэкономить — абонентская плата не будет списываться. Для заморозки услуг звонить в компанию не обязательно. Вы можете просто зайти в свой личный кабинет, найти там соответствующий раздел и приостановить услуги. На данный момент срок заморозки может составлять от 7 до 124 дней. Исключение — платные подписки (например, Кинопоиск или Иви). Заморозка является платной услугой. Но ее стоимость намного меньше, чем абонентная плата.  Если вам удобнее связаться с оператором по телефону, вы можете выбрать этот вариант. Опять же, заморозить услуги можно, написав сообщение в чат на сайте Дом.ру. Вы можете либо воспользоваться веб-версией сайта на компьютере, либо скачать мобильное приложение.  Как отключить подписки Дом ру или отказаться от дополнительных услуг? Большую часть услуг можно отключить самостоятельно, без звонка в компанию. Просто зайдите в личный кабинет на сайте Дом ру на компьютере или скачайте мобильное приложение. Провайдер предлагает программное обеспечение и для смартфонов на Android, и для устройств на IOS. Для входа в личный кабинет вы можете использовать номер договора или номер телефона. Далее просто откройте список подключенных услуг и отключите ненужные услуги или подписки. Если какие-либо услуги или подписки вы не можете отключить через личный кабинет, позвоните в офис провайдера. Номер телефона указан на сайте компании Дом ру. Также на сайте есть онлайн-чат, где вы можете написать оператору и изложить свою просьбу. Сначала вам ответит робот-помощник, вы можете попросить его соединить вас с оператором, если это необходимо. Написать сотрудникам компании также можно в официальной группе ВК. Порядок действий для отключения Как мы уже говорили выше, посетить офис компании лично возможности нет. Это можно сделать только удаленно. Сначала вам нужно будет оплатить задолженности. Провайдер может отказать вам в расторжении договора, если вы не оплатили услуги или не выкупили оборудование, которое вы брали у компании в рассрочку.  Напомним, что при подключении интернета провайдер предоставляет абоненту устройства для использования услуг — роутеры и приставки. Если вы решили расторгнуть договор, компания заберет свое оборудование назад. Если вы не хотите самостоятельно звонить в компанию, вы можете подать заявку в онлайн-чате на сайте. Также это можно сделать в официальной группе Дом ру в социальной сети ВК. Если не хотите остаться без интернета, заранее обратитесь к новому провайдеру, еще до расторжения договора с прежней компанией. Узнайте, какие тарифы он может вам предоставить. Погасите долги за услуги связи и аренду устройств Зайдите в свой личный кабинет на сайте провайдера через компьютер или смартфон (в мобильном приложении). Проверьте, нет ли у вас задолженностей за какие-либо услуги Дом.ру, а также аренду оборудования. Если они есть, погасите все долги. Свяжитесь с консультантом по горячей линии Номер телефона Дом.ру указан на официальном сайте. Позвонив на горячую линию, сообщите голосовому помощнику номер вашего лицевого счета, если есть такая возможность. Далее сообщите ему, что хотите расторгнуть договор. Бот свяжет вас с оператором. Соберите требуемый пакет бумаг Все, что вам потребуется, — это паспорт и договор с провайдером. Обратите внимание, что вы можете отключить услуги, если контракт с Дом.ру заключали не вы. Соответственно, для этого вам понадобятся паспортные данные этого человека и его договор. Напишите заявление на расторжение контракта на обслуживание Все происходит дистанционно. Вам не нужно предоставлять в компанию бумажное заявление. Собственно, это в любом случае невозможно — как мы помним, все офисы для встреч с клиентами компания Дом.ру закрыла и открывать пока не планирует. Верните взятое в аренду оборудование При подключении услуг вам выдавали устройства для пользования услугами провайдера. Это оборудование вам нужно будет вернуть в целости и сохранности — чистым и в рабочем состоянии. За вашими устройствами приедет сотрудник компании лично. Оплата выставленного провайдером счета Провайдер может выставить абоненту счет за последние дни использования интернета. Это может произойти, если он не уведомил компанию о своем намерении расторгнуть договор заранее или у него был подключен тарифный план с предоплатой. Заключение Если вы хотите расторгнуть договор с Дом.ру, вам нужно будет позвонить в компанию. Также вы можете оставить заявку в онлайн-чате на сайте или в официальном сообществе провайдера. Абоненты также могут временно заморозить услуги Дом.ру, зайдя в личный кабинет. Если вы решили перейти к другому провайдеру, предлагаем вам рассмотреть вариант сотрудничества с «Уют Телеком». Компания предлагает высокоскоростной интернет жителям Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Москвы. Здесь же можно подключить телевидение. Провайдер использует только лучшее оборудование — ознакомиться с ним можно на сайте.
27 мая 2024

Плановые работы 30.05.2024 ул. Адмирала Трибуца, д.10А

Уважаемые абоненты!
Информируем Вас о проведении плановых работ 30.05.2024 с 08:00 до 10:00 по адресу ул. Адмирала Трибуца, д.10А.

В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.

Популярные услуги

Абонементы

Экономьте до 37% от стоимости за месяц при покупке абонементов от Уют Телеком

Отложенное подключение

Никаких лишних проводов в новой квартире. Проведем интернет до или во время ремонта. Активировать его сможете, когда захотите!

Интерактивное телевидение

Сотни телеканалов, онлайн-кинотеатры, доступность на множестве устройств и в любом месте, где есть Интернет.

Интернет для частного дома

— Высокий уровень сигнала в любой точке дома.
— Можно подключить до 100 устройств.
— Быстрое и стабильное соединение со скоростью до 1 167 Мбит/с.

Приостановка

У вас отпуск и вы хотите поехать в другой город или страну? И в этот момент не планируете пользоваться Интернетом и IP TV? Тогда специально для вас у нас действует услуга «Приостановка». На этот период с вас не будет списываться абонентская плата и вы спокойно можете посвятить свое время отдыху.

Статический внешний IP

Уникальный IP-адрес, который можете использовать только вы.