Техподдержка

Telegram-бот: https://t.me/uutpostbot — это ваш персональный помощник, который:

1. Сообщит о плановых работах на сети, их области и времени проведения
2. Предупредит о возможных аварийных ситуациях на вашем адресе
3. Даст обновления о ходе работ и когда все восстановится

Это удобный способ быть на связи с нами! Не нужно запрашивать информацию в поддержке — все придет прямо к вам в бот, и вы будете уведомлены о состоянии интернета на наших адресах.

А если у вас остались вопросы и вы хотите пообщаться с нашим специалистам технической поддержки, пишите в Telegram-бот https://t.me/uuttelecom_bot

Данная инструкция относится к телефонам, планшетам, приставкам, телевизорам на основе OS Android и не является абсолютным эталоном, т.е. возможны мелкие расхождения в настройке, в зависимости от модели устройства.

1. Настройте роутер

2. Подключите ваше устройство к сети Интернет через роутер (через мобильную сеть и сторонних провайдеров наше ТВ работать не будет).

3.1 Зайдите в «Google Play» и найдите через поиск приложение «IPTVPORTAL» для смартфонов и планшетов.

4.1 Далее приложение запросит у вас учётные данные (логин и пароль) для авторизации пользователя. Эти данные можно уточнить у вашего провайдера.

Логин и пароль для авторизации необходимо ввести в соответствующие поля и нажать на кнопку «Вход».

5.1 Если вас не устроит данное приложение — можно установить другое приложение для просмотра.

___________________________________________

3.2 Зайдите в «Google Play» и найдите через поиск приложение «MOOVI TV» для смартфонов и планшетов.

4.2 Далее приложение запросит у вас учётные данные (логин и пароль) для авторизации пользователя. Эти данные можно уточнить у вашего провайдера.

5.2 Приложение готово к использованию.

Логин и пароль для авторизации уточните у вашего провайдера.

Уважаемые абоненты! Обращаем ваше внимание, что работа приложения Moovi на телевизорах LG возможна только при наличии технической возможности и определяется специалистом при подключении. В случае отсутствия технической возможности для пользования данным приложением может потребоваться приставка.

Уважаемые абоненты, обращаем ваше внимание на то, что телевизоры Samsung с операционной системой Tizen официально не поддерживаются поставщиком услуг.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к одной из беспроводных сетей, имя которых указано на этикетке.

3. Открыть браузер и зайти по адресу  http://tplinkwifi.net или по адресу http://192.168.0.1 

4. При первом входе в веб-конфигуратор вас попросят придумать новый пароль администратора (это пароль для входа в настройки роутера, не путать с паролем от Wi-Fi) и подтвердить его, далее сохранить. Затем с этим же паролем надо войти.

5. Выбираем быструю настройку и проходим по всем пунктам:

— Если первым пунктом будет выбор поставщика Интернет-услуг, ставите внизу галочку «Я не нашел подходящих настроек» и нажимаете «Далее».

— «Тип подключения» – выбираем «Динамический IP-адрес», нажимаем «Далее».

— «Настройка интернета» – пропускаем, нажимаем «Далее».

— «Настройка беспроводного режима» – придумываем названия и пароли для сетей 2,4 и 5ГГц, нажимаем «Далее».

— «Обзор»  – проверяем, что все настроили правильно, тип подключения динамический, обе сети включены, названия и пароли на месте, нажимаем «Сохранить».

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, по умолчанию её название будет по названию модели ( DIR-300, DIR-615, DIR-825 и т.д.).

3. Открыть браузер и зайти по адресу http://192.168.0.1

4. Введите логин и пароль для входа в настройки роутера, по умолчанию логин «admin» и пароль «admin».

5. Нажмите на кнопку «Начать» и подтвердите русский язык.

Нажмите кнопку «Продолжить».

6. В графе «Способ подключения» выберите «Проводное подключение». Нажмите «Далее».

7. В графе «Тип соединения» выберите «Динамический IPv4». Нажмите «Далее».

8. Теперь необходимо настроить параметры беспроводной сети:

— В поле «Имя основной Wi-Fi сети» введите название вашей будущей беспроводной сети.
— В поле «Пароль» укажите пароль на подключение к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов).

Нажмите «Далее».

Если у вас двухдиапазонный роутер, необходимо дополнительно настроить 5GHz частоту:

— В поле «Имя основной Wi-Fi сети» повторите название вашей Wi-Fi сети и добавьте к ней приставку «_5G».
— В поле «Пароль» укажите пароль на подключение к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов).

Нажмите «Далее».

После применения всех настроек у вас появится сообщение, что роутер готов к использованию.

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и с вашим паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, по умолчанию её название будет «DIR300».

3. Открыть браузер и зайти по адресу http://192.168.0.1

4. Введите логин и пароль для входа в настройки роутера, по умолчанию – логин «admin» и пароль –  «admin».

5. Перейдите в раздел «Сеть» и выберите раздел WAN.  Убедитесь, что в WAN стоит тип соединения «Динамический IP» и нажмите на эту строку.

Поставьте галочку напротив «Ping» и нажмите «Применить».

6. Теперь необходимо настроить параметры беспроводной сети. Для этого перейдите в раздел «Wi-Fi» — «Основные настройки».

В поле «SSID» введите название ваше будущей беспроводной сети и нажмите на кнопку «Применить» в правой части страницы.

7. Настройка безопасности беспроводной сети:

— Перейдите на вкладку «Wi-Fi» — «Настройки безопасности».
— В поле «Сетевая аутентификация» выберите «WPA2-PSK».
— В поле «Ключ шифрования PSK» укажите пароль на подключение к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов).
— В поле «WPA шифрование» выберите «AES».

Нажмите на кнопку «Применить» в правой части страницы.

8. Сохранение настроек. 

Наверху страницы у вас появится сообщение о том, что конфигурация устройства была изменена. Нажмите на кнопку «Сохранить».

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, по умолчанию её название будет «DIR300».

3. Открыть браузер и зайти по адресу http://192.168.0.1

4. Введите логин и пароль для входа в настройки роутера, по умолчанию логин – «admin» и пароль – «admin».

5. Выберите русский язык и перейдите в «Расширенные настройки», далее в раздел «WAN».

Убедитесь, что в WAN стоит тип соединения «Динамический IP» и нажмите на эту строку.

Поставьте галочку напротив «Ping» и нажмите «Сохранить».

6. Теперь необходимо настроить параметры беспроводной сети. Для этого перейдите на вкладку «Wi-Fi» — «Основные настройки».

В поле «SSID» введите название ваше будущей беспроводной и нажмите на кнопку «Изменить» в правой части страницы.

7. Настройка безопасности беспроводной сети:

— Перейдите на вкладку «Wi-Fi» — «Настройки безопасности».

— В поле «Сетевая аутентификация» выберите «WPA2-PSK».
— В поле «Ключ шифрования PSK» укажите пароль на подключение к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов).
— В поле «WPA шифрование» выберите «AES».

Нажмите на кнопку «Изменить» в правой части страницы.

8. Сохранение настроек 

Наверху страницы у вас появится сообщение о том, что конфигурация устройства была изменена. Нажмите на кнопку «Сохранить».

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться  к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, по умолчанию её название будет «DIR-300NRU».

3. Открыть браузер и зайти по адресу http://192.168.0.1

4. Введите логин и пароль для входа в настройки роутера, по умолчанию логин – «admin» и пароль – «admin».

5. Теперь необходимо настроить параметры беспроводной сети. Для этого перейдите на вкладку «Wi-Fi» — «Основные настройки». В поле «SSID» введите название ваше будущей беспроводной сети и нажмите на кнопку «Изменить» в правой части страницы.

6. Настройка безопасности беспроводной сети.

Перейдите на вкладку «Wi-Fi» — «Настройки безопасности»:

— В поле «Сетевая аутентификация» выберите «WPA2-PSK».

— В поле «Ключ шифрования PSK» укажите пароль на подключение к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов).

— В поле «WPA шифрование» выберите «AES».

Нажмите на кнопку «Изменить» в правой части страницы.

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться  к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, по умолчанию её название будет «dlink».

3. Открыть браузер и зайти по адресу http://192.168.0.1

4. Введите логин и пароль для входа в настройки роутера, по умолчанию логин – «admin» и пароль пустой.

5. В разделе «Setup» выберите вкладку «Internet Setup» и нажмите внизу «Manual Internet Connection Setup».

6. В поле «My Internet Connection is» выберите «Dynamic IP (DHCP)». Затем нажмите «Save settings».

7. В разделе «Setup» выберите вкладку «Wireless Setup» и нажмите внизу кнопку «Manual Wireless Connection Setup»

— В блоке «WI-FI PROTECTED SETUP» убираем галочку «Enable». 

— В блоке «Wireless Network Settings» ставим галочку на пункте «Enable Wireless», правее из списка выбираем «Always», в поле «Wireless Network Name» вводим имя беспроводной сети, ставим галочку «Enable Auto Channel Scan».

— В блоке «Wireless Security Mode» в пункте «Security Mode» из списка выбираем «WPA-Personal».

— В блоке «WPA» в пункте «WPA Mode» из списка выбираем «WPA2 Only», в пункте «Cipher Type» выбираем «AES».

— В поле «Pre-Shared Key» вводим пароль на беспроводную сеть (пароль не должен быть короче 8 символов).

— Нажимаем кнопку «Save Settings».

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и с вашим паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, имя которой может быть указано на этикетке (SSID) или может быть по умолчанию
«TP-LINK_ХХХХХХ», где ХХХХХХ – это последние символы MAC-адреса. В качестве пароля используйте PIN, который написан там же.

3. Открыть браузер и зайти по адресу  http://tplinklogin.net или по адресу http://192.168.0.1, после чего Вы должны увидеть запрос имени пользователя и пароля. По умолчанию логин и пароль одинаковые – «admin».

4. Заходим в веб-интерфейс роутера, выбираем в боковом меню слева «Быстрая настройка» и на самой странице нажимаем кнопку «Далее».

5. Тип WAN соединения ставим «Динамический IP-адрес» и нажимаем «Далее».

6. Настройка Беспроводного режима:

— В поле «Имя беспроводной сети» пишем своё название.
— «Защита беспроводного режима» – выбираем WPA-Personal/WPA2-Personal.
— В поле «Пароль PSK» укажите пароль на подключение к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов).

  Нажмите на кнопку «Далее».

Настройка роутера завершена, нажмите кнопку «Перезагрузка».

После перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо:

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, имя которой может быть указано на этикетке (SSID) или может быть по умолчанию «ASUS», в качестве пароля используйте PIN, который написан там же.

3. Открыть браузер и ввести в адресную строку адрес 192.168.1.1, после чего вы должны увидеть запрос имени пользователя и пароля. По умолчанию логин и пароль одинаковые – «admin».

4. Заходим в веб-интерфейс роутера, выбираем боковом меню слева «Дополнительные настройки» — «WAN» — сверху закладку «Интернет соединение»:

— Выставляем тип WAN-подключения «Динамический IP».

— «Получить IP-адрес WAN автоматически?» – «Да».

— «Подключаться к DNS-серверу автоматически?» – «Да».

5. Нажимаем внизу кнопку «Apply» или «Применить».

6. Переходим в боковом меню слева в «Дополнительные настройки» — «Беспроводная сеть» — сверху закладка «Общие»:

— «SSID» – это имя беспроводной сети, то есть то название, которое вы видите, когда подключаетесь по Wi-Fi с телефона, ноутбука или другого беспроводного устройства. Оно позволяет вам отличать свою сеть от других в вашем доме. Желательно использовать латиницу и цифры.

— «Метод проверки подлинности» – рекомендуется установить значение WPA2-Personal, как самый защищенный вариант для домашнего использования.

— «Предварительный ключ WPA» – здесь вы можете поставить пароль на Wi-Fi. Он должен состоять не менее чем из восьми латинских символов и/или цифр.  Остальные параметры беспроводной Wi-Fi сети менять без необходимости не следует.

После того, как вы задали все параметры, нажмите «Применить» и дождитесь сохранения и активации настроек.

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и с вашим паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо:

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, имя которой может быть указано на этикетке (SSID) или может быть по умолчанию «ASUS», в качестве пароля используйте PIN, который написан там же.

3. Открыть браузер и ввести в адресную строку адрес 192.168.1.1, после чего вы должны увидеть запрос имени пользователя и пароля. По умолчанию логин и пароль одинаковые – admin.

4. Заходим в веб-интерфейс роутера, выбираем в боковом меню слева «Дополнительные настройки» — «Интернет» — сверху закладку «Подключение»:

— Выставляем тип WAN-подключения «Динамический IP».
— «Подключаться к DNS-серверу автоматически?» – «Да».

Нажимаем внизу кнопку «Применить».

5. Переходим в боковом меню слева в «Дополнительные настройки» — «Беспроводная сеть» — сверху закладка «Общие»:

— «SSID» – это имя беспроводной сети, то есть то название, которое вы видите, когда подключаетесь по Wi-Fi с телефона, ноутбука или другого беспроводного устройства. Оно позволяет вам отличать свою сеть от других в вашем доме. Желательно использовать латиницу и цифры.

— «Метод проверки подлинности» – рекомендуется установить значение WPA2-Personal, как самый защищенный вариант для домашнего использования.

— «Предварительный ключ WPA» – здесь вы можете поставить пароль на Wi-Fi. Он должен состоять не менее чем из восьми латинских символов и/или цифр. Остальные параметры беспроводной Wi-Fi сети менять без необходимости не следует.

После того, как вы задали все параметры, нажмите «Применить» и дождитесь сохранения и активации настроек.

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и с вашим паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, имя которой указано на этикетке (SSID), в качестве пароля используйте PIN, который написан там же.

3. Открыть браузер и ввести в адресной строке IP-адрес 192.168.0.1 или tendawifi.com. 

4. При первом входе в веб-конфигуратор сразу откроется «Мастер быстрой настройки», нажмите кнопку «Старт».

5. Система сама попытается определить тип подключения. Если всё определилось правильно,  тип подключения должен быть «Динамический IP-адрес», MAC-адрес оставляем «по умолчанию» и нажимаем кнопку «Далее».

6. Теперь необходимо настроить параметры беспроводной сети:

— Мощность передатчика ставим «Высокая».
— Имя сети меняем на своё.
— В поле «Пароль» укажите пароль на подключение к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов), можно поставить галочку, чтобы dаш пароль от беспроводной сети одновременно являлся и паролем для входа в учетную запись администратора. Либо можно задать пароль администратора отдельно. 

После всех настроек нажимаем «Далее». 

Всё, роутер настроен.

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и с вашим паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к одной из беспроводных сетей, имя которых указано на этикетке рядом со штрих-кодом. Пароль для входа в веб-конфигуратор изначально отсутствует.

3. Открыть браузер и ввести в адресную строку IP-адрес 192.168.31.1 или miwifi.com.

4. Нажимаем на большую синюю кнопку с иероглифами – «Agree» в английском варианте.

5. Настройка беспроводной сети:
— В поле «Network name» пишем своё название беспроводной сети.
— В поле «Password» пишем свой пароль для подключения к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов).

Нажимаем кнопку «Next».

6. Настройка пароля администратора для входа в веб-интерфейс роутера:

— Заполняем поле с местоположением.

— Придумываем пароль администратора. Можно поставить пароль администратора такой же, как пароль от Wi-Fi, для этого поставьте галочку ниже в поле «Same as Wi-Fi password».

Нажмите кнопку «Set up successfully» и дождитесь применения настроек.

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и паролем.

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.

2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к беспроводной сети, имя которой указано на этикетке. Пароль сети указан там же.

3. Открыть браузер и ввести в адресную строку адрес 192.168.1.1 или my.keenetic.net, после чего вы должны увидеть запрос имени пользователя и пароля. По умолчанию логин и пароль одинаковые – admin.

4. На первой странице WEB-интерфейса нажмите кнопку «Веб-конфигуратор».

5. Придумайте пароль администратора для входа в WEB-интерфейс и введите его два раза в соответствующие поля, после чего нажмите кнопку «Применить».

6. Настройка интернет соединения.

В большинстве случаев этот раздел настроен по умолчанию и его можно пропустить.

— В нижнем меню WEB-интерфейса выберите пункт «Интернет» (глобус).

— В верхнем меню нажмите вкладку IPoE, а затем кнопку «Добавить интерфейс». Если интерфейс уже создан, то пропускайте целиком этот пункт.

— В пункте  «Настройка параметров IP» выберите значение  «Автоматическая», после чего нажмите кнопку  «Применить».

7. Настройка беспроводной сети:

• Внизу выберите меню настройки беспроводного соединения (значок уровня сигнала), вверху кликните по вкладке  «Точка доступа»
• В поле Имя сети (SSID) напишите своё название.
•  «Защита беспроводного режима» – выбираем WPA2-PSK.
•  в поле  «Ключ сети» укажите пароль на подключение к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов).

Нажмите кнопку  «Применить».

8. Теперь перезагрузите роутер — в нижнем меню выберите «Настройки» (шестеренка), затем наверху пункт «Конфигурация», после чего нажмите внизу кнопку «Перезагрузка».

После перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и с вашим паролем.

Чтобы настроить сетевое подключение через роутер Dlink Dir-100 для работы в сети необходимо сделать следующие действия:

1. Подключите сетевой кабель вашего компьютера в любой из 4-х LAN портов роутера. Кабель Уют Телеком должен быть подключен к порту WAN (иногда данный порт называется Internet).

2. Откройте браузер (например, Internet Explorer) и перейдите по адресу 192.168.0.1

3. Введите имя пользователя (User Name) и пароль (Password). По умолчанию имя пользователя: admin, пароль не требуется, как показано на рисунке:


4. В меню «Internet» выберите «Manual Configure»


5. В поле «My Internet Connection» выберите «Dynamic IP(DHCP)»


6. Сохраните настройки, нажав «Save Settings». После сохранения настроек роутер перезагрузится и настройки вступят в силу

Чтобы зайти в веб-конфигуратор роутера, сначала нужно подключиться к нему либо по Wi-Fi, либо по проводу.

Для этого надо: 

1. Вставить интернет-кабель в порт WAN, а адаптер питания подключить к розетке.
2. Подключить компьютер по кабелю (через разъем LAN) или присоединиться к одной из беспроводных сетей, имя которых указано на этикетке. Пароль по умолчанию — «password».

3. Открыть браузер и зайти по адресу 192.168.1.254 или netis.cc.
4. Выполнить вход под учетной записью администратора с использованием логина «guest» и пароля, указанного на наклейке (guest@XXXX, где ХХХХ последние знаки МАС адреса, которые вводятся в верхнем регистре). У каждого экземпляра он будет отличаться.

В результате попадаем на стартовую страницу мастера быстрой настройки, где на одной и той же странице необходимо выбрать тип подключения к интернету и выполнить настройку Wi-Fi сетей.

5. Выбираем тип подключения «Динамический IP (DHCP)».

6. И настраиваем названия и пароли для вай-фай сетей 2,4 и 5 ГГц:
— Имя сети (SSID) меняем на своё.
— В поле «Пароль» укажите пароль на подключение к вашей беспроводной сети (минимум 8 символов).
7. Нажимаем кнопку «Сохранить».

После автоматической перезагрузки роутера подключаемся к сети с вашим названием и с вашим паролем.

Чтобы настроить сетевое подключение MacOS X для работы в сети Уют Телеком, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейдите в меню «Системные настройки»


2. Выберите пункт «Сеть»

3. Для внесения изменений в настройки сетевого подключения нажмите на «Замок» в левом нижнем углу

4. Введите имя и пароль учетной записи MacOS

5. Измените конфигурацию на «Используя DHCP»

6. Нажмите «Применить»

Чтобы настроить сетевое подключение в Windows 7 для работы в сети Уют Телеком, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск» (в левом нижнем углу) и перейдите в меню «Панель Управления»

2. В панели управления перейдите в «Сеть и интернет»

3. Далее выберите «Центр управления сетями и общим доступом»

4. Перейдите в «Изменение параметров адаптера»

5. Чтобы перейти к свойствам подключения по локальной сети, нажмите правой кнопкой мыши на «Подключении по локальной сети» и выберите пункт «Свойства»

6. Далее выделите «Протокол интернета версии 4(TCP/IPv4)», затем нажмите кнопку «Свойства»

7. Выставите параметры: «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Нажмите «ОК» для сохранения настроек.

Чтобы настроить сетевое подключение Windows Vista для работы в сети Уют Телеком, необходимо сделать следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск» (в левом нижнем углу) и перейдите в меню «Сеть»
   
   
2. Далее в «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Перейдите в «Управление сетевыми подключениями».
   
4. Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети» и выберите «Свойства».
   
5. Затем «Система контроля учетных записей пользователей» запросит у вас разрешение на продолжение. Нажмите «Продолжить».
   
6. Выделите «Протокол интернета версии 4(TCP/IPv4)», затем нажмите кнопку «Свойства».
   
7. Выставите параметры: «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Нажмите «ОК» для сохранения настроек.
   

Прежде чем прибегать к данным способам, попробуйте его все-таки отыскать. Возможно, он записан где-то на листочке, блокноте или на бумажном варианте договора.

Если найти не удалось — воспользуйтесь следующими советами

1. Ищите стандартный пароль на роутере

Возьмите роутер и посмотрите на этикетку с серийным номером. Либо изучите специальную наклейку. У большинства роутеров есть стандартный пароль по умолчанию. Если найти не удалось — посмотрите в инструкцию. И потом попробуйте поискать стандартный пароль в интернете по модели роутера.

2. Найдите пароль в настройках сети Windows

Если вы уже подключены под паролем к компьютеру, этот способ точно подойдет. Из меню перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Найдите список беспроводных сетей. Далее перейдите в свойства нужной сети. Пароль должен располагаться в строке «Ключ безопасности сети». Чтобы его посмотреть, поставьте галочку напротив «Отображать вводимые знаки». Названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от версии Windows.

3. Кнопка WPS на роутере

Также можно подключиться к Wi-Fi без пароля. Для этого найдите на своем роутере кнопку «WPS» — нажмите — компьютер подключится к Wi-Fi без ввода пароля. Чтобы подключиться с мобильного телефона, в настройках выберите «подключение с помощью WPS».

4. Загляните в поисках пароля в веб-интерфейс роутера

Если у вас есть к нему доступ — то это тоже один их надежных вариантов. Для этого перейдите в браузере по адресу 192.168.0.1, 192.168.1.1 или 192.168.31.1 и введите логин и пароль. Найдите раздел Wireless Network. В разделе «Security» записан ключ — пароль беспроводной сети.

5. Сбросьте пароль и задайте новый

Перепробовали все вышеописанные варианты, но получить пароль так и не удалось — этот пункт для вас. Восстанавливаем все настройки до заводских. Берем роутер и находим небольшое отверстие с надписью «Reset». Это кнопка сброса. Нажимаем тонким металлическим предметом — скрепкой или иголкой. Держим в течение нескольких секунд. В случае если не поможет — зажимаем «Reset» и, не отпуская кнопки, выключаем роутер на 30 секунд. Далее, держа кнопку, включаем. Отпускаем ее через 30 секунд. После всех этих махинаций настройки роутера сбросятся до стандартных. Возвращаемся к первых четырем пунктам и выбираем подходящий.

— У вас большое количество устройств, подключенных к домашнему интернету
Скорость соединения делится между количеством подключенных девайсов. Чем больше устройств одновременно использует интернет, тем ниже скорость на каждом из них. Математика простая.

— Вы работаете с большим объемом данных
Наиболее актуально для тех, кто трудится из дома. Если вы моушн-дизайнер, видеомонтажер, smm-менеджер или специалист другой удаленной профессии — то задумайтесь, не будете ли вы страдать от нехватки скорости?

— Вы привыкли смотреть фильмы и сериалы только в суперкачестве
Высокоскоростные тарифы позволят наслаждаться видео в высоком разрешении и без перебоев. А кружочек загрузки во время просмотра не будет выводить вас из себя.

— Вы — геймер
И при низкой скорости будут исключительно боль и страдания.

— Хорошо ли вставлен сетевой кабель в сетевую плату и/или роутер
Отключите кабель от устройства и подключите обратно до щелчка.

— Верны ли настройки сетевого подключения
В свойствах сетевого подключения необходимо выбирать «Автоматическое получение настроек» (DHCP).

— Если у вас в квартире установлен роутер, перезагрузите его
Отключите его от питания на 15 секунд и снова включите.

— Если у вас в квартире установлен роутер, попробуйте подключить кабель напрямую к компьютеру.

— Какой статус подключения по локальной сети (включено или выключено)
Должно быть включено.

— Проверьте баланс
Он должен быть положительным. Проверить баланс можно в личном кабинете пользователя.

Нет, не используется. Весь трафик не фильтруется и не проксируется, что повышает скорость соединения.

Логин и пароль — это данные, которые видит только сам абонент, и даже наши сотрудники не могут их узнать. Но если вы вдруг забыли свои данные, не переживайте! Вот два простых способа их восстановить:

1. В договоре: при подключении монтажник вписывает ваш логин и пароль в договор — загляните туда, если под рукой этот документ.
2. Забыли пароль? Просто зайдите на страницу входа в личный кабинет и нажмите «забыл пароль». Новый пароль придет на указанный в договоре номер телефона.

Чем они отличаются?

 Бот «Аварийные и плановые работы» — уведомляет о состоянии сети, профилактических работах и авариях — @uutpostbot

 Бот «Техподдержка» — возможность быстро получить ответ на вопрос от наших сотрудников — @uuttelecom_bot

С абонементами интернет дешевле!

Экономьте до 37% от стоимости за месяц. Можно выбрать абонемент на 6 или 12 месяцев! Подключение доступно только по предварительной заявке, оформленной в устной или письменной форме. По окончании срока действия абонемент автоматически не продлевается. Для продления услуги необходимо обратиться в сервисный центр.

В случае расторжения договора или смены тарифного плана ранее окончания срока действия абонемента, перерасчет неизрасходованных средств производится без учета скидки по абонементу. В течение срока действия абонемента услуга «Блокировка» не предоставляется.

Чтобы всегда оставаться в сети, важно вовремя пополнять счет, и мы предлагаем несколько удобных способов сделать это:

1. Через наш сайт или личный кабинет.
Самый удобный вариант — оплатить без комиссии и с мгновенным зачислением! Зайдите на сайт Уют Телеком, откройте вкладку «Оплата» или выполните вход в личный кабинет. Просто и быстро!

2. Через ваш банк.
Для этого вам понадобятся реквизиты. Учтите, что платеж может идти до 7 рабочих дней, и банк может взимать комиссию. Ее размер зависит от условий банка.

3. В отделении банка по реквизитам.
Этот вариант аналогичен оплате через банк. Комиссия и срок зачисления (до 14 рабочих дней) зависят от вашего банка.

4. Через терминалы ПСКБ.
Платеж зачисляется мгновенно, но учитывайте комиссию за оплату.

Вы можете выбрать один из двух удобных способов оплаты за услуги:

1. Ежемесячная оплата.
Если вы выбрали этот вариант, необходимо внести авансовый платеж в соответствии с вашим тарифом. В день начала отчетного периода система автоматически спишет сумму за месяц, и вам не придется беспокоиться об оплате до следующего месяца.

2. Абонемент.
Этот вариант позволяет оплатить услуги сразу за выбранный период. После оплаты абонемент автоматически продлевается, так что вы не столкнетесь с необходимостью его переподключения.

Вы всегда можете легко проверить свой текущий тариф и баланс:

1) В личном кабинете.
Зайдите в личный кабинет на нашем сайте, где вся информация по вашему тарифу и балансу будет доступна в пару кликов.

2) Через контакт-центр.
Наши операторы всегда готовы помочь! Позвоните или напишите в контакт-центр, и они предоставят всю необходимую информацию.

Будьте в курсе своих подключений и управляйте ими с комфортом! 💙

Для оплаты вам достаточно знать номер договора. Он выдается при подключении к сети «Уют Телеком» и является логином для входа в личный кабинет.

Нет, не сгорят. Просто каждый месяц с баланса будет списываться оплата, равная стоимости подключенного тарифа. Таким образом, вы можете не думать об оплате услуг еще долгое время.

Обязательно сохраните чек, свидетельствующий об оплате. Отправьте копию чека по e-mail dom@uut-telecom.ru. Мы проверим соответствие данных нашей базы с данными чека (лицевой счет, на который поступили денежные средства, сумму и дату транзакции). Если данные будут совпадать, мы перенесем сумму оплаты по чеку на баланс вашего лицевого счета.

— Подключите провод
Сигнал будет идти напрямую. И внешние факторы, замедляющие связь по Wi-Fi-соединению, не будут мешать. Ведь на пути Wi-Fi сигнала много препятствий: помехи от сотовой связи, межкомнатные стены и другие. Больше помех — выше пинг.

— Перезагрузите роутер
При непрерывной работе память роутера постепенно забивается лишней информацией. При перезапуске очистится DNS-кэш. Это поможет устранить ошибочные процессы, которые возникают при длительной работе.

— Отключите VPN
VPN добавляет дополнительный узел подключения — это сильно увеличивает пинг.

— Отключите геолокацию
У Windows имеются встроенные службы геолокации, определяющие местоположение пользователя. Может показаться странным, но это тоже влияет.
Как отключить? — Перейдите в «Параметры конфиденциальности». В левом меню найдите «Расположение». Во вкладке «Разрешить приложениям доступ к местоположению» поставьте «Откл».

— Настройте Wi-Fi
К телефону и планшету кабель не подключишь. А поиграть тоже хочется. Поэтому сядьте поближе к роутеру и отключите от сети лишние устройства. Это поможет снизить пинг.

— Выбирайте ближайшие сервера
Пинг на европейских серверах будет разительно отличаться от американских или азиатских. Чем ближе расстояние между вами и сервером, тем ниже будет пинг.

Почему скорость по Wi-Fi ниже, чем по кабелю?

1. Проблема в Wi-Fi роутере: в стандартах сети (802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ас), используемых технологиях и качестве комплектующих. 
   Как правило, чем дороже роутер, тем шире диапазон поддерживаемых стандартов и технологий, качественнее комплектующие и выше скорость.
   
2. Проблема в приемнике Wi-Fi на конечном оборудовании (в ноутбуке, планшете, смартфоне, телевизоре).
   Он также поддерживает разные стандарты, и скорость, на которой он работает, может быть ниже той, которую может выдать роутер. Скорость всегда определяется самым медленным устройством в сети. Например: роутер может передать теоретические 300 Мбит/с. А вот адаптер, который принимает сигнал, может работать на максимальной скорости 60 Мбит/с. И мы уже получаем ограничение в 60 Мбит/с, так как в сети это устройство самое медленное.
   
3. Причина в программном обеспечении роутера и Wi-Fi приемника на конечном оборудовании. Очень часто после обновления прошивки роутера или драйверов адаптера на компьютере скорость становится больше.
   
4. Помехи
   Они могут быть как от других, соседних Wi-Fi сетей (в основном), так и от бытовых приборов.
   
5. Причина в мощности Wi-Fi сети.
   Чем ближе подключаемое устройство находится к роутеру и чем меньше препятствий на пути сигнала, тем стабильнее соединение и соотвественно выше скорость. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, вам могут помочь Wi-Fi-репитеры.
   
6. Проблема в количестве подключенных устройств к вашей сети.
   Если к вашему роутеру подключено одно устройство, то оно будет получать всю скорость, которую может выдать роутер. Если мы подключаем еще одно устройство и начинаем на нем что-то загружать, то скорость уже будет делится на 2 и т. д. К тому же, все подключенные устройства создают нагрузку на ресурсы самого роутера, что может приводить к падению скорости.
   
7. Причина в настройках роутера.
   Правильная настройка защиты сети, выбор режима работы сети и ширины канала, а так же смена канала могут немного увеличить скорость.

1. Перезагрузите ваш роутер и компьютер.

2. Убедитесь в отсутствии на компьютере вирусов. Они могут использовать ваш компьютер для спам-рассылок, для заражения других компьютеров или для атак серверов. Всё это может существенно замедлять интернет. Регулярно проверяйте компьютер антивирусом.

3. Отключите все антивирусы, файерволы, торрент-клиенты и вообще все сетевые программы.

4. Обратите внимание на сетевую активность – правый клик мыши на сетевом подключении – «Состояние»


5. Если число принятых или отправленных пакетов активно увеличивается, у вас либо вирус, либо работает какая-нибудь сетевая программа. Проделайте снова пункты 1 и 2.

6. Если у вас несколько компьютеров выходят в интернет через роутер, отключите все кроме одного, на котором будут проводиться измерения.

7. Проверьте параметры вашего тарифного плана. В некоторых случаях скорость тарифного плана может быть ограничена. Вся информация по тарифам содержится на нашем сайте в разделе «Услуги и цены», а также в личном кабинете.

8. Используйте специальный сервис для измерения скорости: speedtest.net
Для обеспечения максимальной точности результатов повторите измерение 2-3 раза.

9. Если скорость по результатам тестирования не соответствует тарифной, попробуйте подключить ваш компьютер напрямую. Для этого необходимо отключить сетевой кабель от вашего роутера и подключить его к компьютеру/ноутбуку в разъём RG-45.

10. Если вам удалось подключить компьютер напрямую, произведите повторные замеры скорости и сравните результаты замеров напрямую и через роутер. Если есть заметные отличия и скорость при подключении напрямую соответствует тарифной, советуем ознакомиться с возможными причинами в статье «Низкая скорость по Wi-Fi». Если вам не удалось подключить устройство напрямую или скорость при подключении напрямую по-прежнему не соответствует тарифной, оставьте заявку в форме расположенной ниже на сайте.