Санкт-Петербург
Санкт-Петербург

Мы правильно определили ваш город?

+7 (812) 670-00-20
Личный кабинет
Конструктор тарифа
Оплатить
услуги
Оплата
Личный кабинет
Новости Сколько по времени подключают интернет?

Сколько по времени подключают интернет?

Для подключения домашнего интернета вам нужно узнать, какие провайдеры есть в вашем доме. Обратитесь в управляющую компанию или просмотрите рекламные объявления на информационных стендах. Еще один удобный способ – зайти на специальные сайты-агрегаторы. На таких сайтах собрана вся информация об интернет-провайдерах  и актуальных тарифах на адресах. Выберите того провайдера, чьи условия и тарифы вам подходят. Начните подготовку к подключению.

Подготовка к проведению интернета

Заранее выберите роутер. Обратите внимание на его технические характеристики. Двухдиапазонные и гигабитные роутеры поддерживают любую тарифную скорость из тех, которые провайдеры предлагают для домашнего интернета. Сотрудники большинства компаний бесплатно проводят кабель в квартиру и настраивают ваш роутер бесплатно. Подробнее о подключении расскажет оператор колл-центра при составлении заявки.

Для заключения договора с провайдером у вас при себе должен быть паспорт. Договор может подписать только совершеннолетний будущий пользователь домашнего интернета. Любое изменение в договоре, включая смену тарифа, проходит с подтверждением паспортных данных.

Если физически присутствовать у вас не получится, подготовьте нотариальную доверенность. Доверенность позволит  другому человеку оформить договор в ваше отсутствие. Доверенность составляется в течение 1-2 дней с момента обращения к нотариусу. С необходимыми документами на руках оставьте заявку у провайдера.

Как оставить заявку на подключение

Первый этап начинается с момента обращения клиента к провайдеру. На сайте провайдера представлена актуальная информация о подключении в вашем доме. Вы увидите:

  • технологию подключения интернета;
  • акции для новых абонентов;
  • стандартные тарифы для действующих абонентов;
  • предоставляемое провайдером оборудование.

Заявку на сайте оставьте через специальную форму. В ней вы указываете адрес вместе с квартирой, контактный номер телефона, выбранный тариф. Проверьте правильность указанных данных и ожидайте звонок от операторов провайдера для подтверждения.

Оформление заявки

Оператор компании перезвонит вам и проконсультирует по ценам и выгодным предложениям. У всех провайдеров есть тарифы на оплату раз в месяц или раз в несколько месяцев. Тарифы домашнего интернета отличаются скоростями и не имеют лимитов интернет-трафика. Выбрать подходящий именно вам тариф поможет оператор.

Если у вас нет своего оборудования, сообщите об этом сотруднику сразу. Он предложит приобрести оборудование провайдера. Вы не потратите время на поиски роутера или тв-приставки. В случае поломки устройства провайдер заменит его по гарантии.

Предварительно специалисты компании проверяют техническую возможность подключения,  доступность оборудования провайдера.  Доступ в технические помещения предоставляет управляющая компания дома. Некоторые адреса имеют ограниченный доступ к оборудованию. Оператор посмотрит расписание по Вашему адресу и предложит ближайший день для выезда мастера.

Некоторые провайдеры дают возможность написать в чат технической поддержки на сайте и в социальных сетях. В такие чаты можно писать круглосуточно. Сотрудник сориентирует вас по процедуре проведения интернета и скажет, как быстро смогут вас подключить.

Прокладка кабеля в квартиру

В назначенную дату монтажник позвонит согласовать время выезда. С собой у него будут специальные инструменты и расходные материалы:

  • интернет-кабель;
  • коннекторы;
  • инструмент для обжима;
  • прибор, для измерения уровня сигнала в кабеле;
  • однопортовый соединитель кабелей.

Специалист изучает состояние коммуникаций. Он проводит диагностику всей линии.
Перебитый кабель монтажник заново проведет в вашу квартиру бесплатно. При необходимости мастер сделает входное отверстие в квартиру, не нарушая эстетику интерьера. Если в вашей квартире был ремонт, мастер уложит кабель в кабель-канал.

Кабельная линия прокладывается согласно техническим стандартам прокладки. С некоторыми управляющими компаниями перетяжку согласовывают заранее сотрудники интернет-провайдера. Время прокладки занимает до часа, а в сложных случаях доходит до трех часов. После проведения кабеля монтажник приступает к настройке роутера.

Установка оборудования

Монтажник тестирует проходимость сигнала, проверяет скорость домашнего интернет-соединения. Квалифицированные специалисты выполняют это за несколько минут. Монтажник подключает интернет-кабель к роутеру.

После проверки роутера на работоспособность мастер настраивает его. Специалисты имеют опыт в работе с разными роутерами. Ваше устройство он настроит быстро, даже если вы взяли новинку в магазине. При наличии неисправностей, мастер предложит оборудование от провайдера.

На роутер ставят пароль для защиты вашей сети от сторонних подключений. Пароль поставят ваш или заводской. Заводской пароль указан на наклейке роутера. Ваш пароль мастер выпишет отдельно, чтобы Вы его не потеряли.

Подключение устройств к сети На завершающем этапе монтажник бесплатно настраивает устройства абонента и подключает их к Wi-Fi сети:

  • компьютер,
  • телевизор,
  • тв-приставка.

Мастер обязательно проверит совместимость устройств. Если интернет на телевизоре работает только по кабелю, он вас предупредит.
Специалист обязательно информирует нового абонента о базовых принципах работы с роутером. После демонстрации работающего интернета вы подписываете документы вместе с мастером.

Заключение договора

Многие телекоммуникационные компании упростили договорное оформление благодаря онлайн-регистрации и электронному документообороту. Монтажник создаст личный кабинет новому абоненту. Вам останется внести оплату за тариф и оборудование сразу или в срок до 3 дней. Это зависит от условий конкретного провайдера. Интернет заработает в день подключения.

Мастер всегда берет с собой бумажный договор. Он содержит информацию об обязанностях сторон, о гарантийных случаях замены оборудования. Отдельный пункт касается услуги сервисного выезда.

Помимо договора с мастером вы подписываете акт выполненных работ. В него вносятся данные о купленном оборудовании, паспортные данные нового абонента, предоставленные услуги. Если вы оставите свою электронную почту, на нее придет копия документов в электронном виде.

Ускорение процесса: практические рекомендации

Подключение абонента проходит в несколько этапов. Скорость  подключения определяют разные факторы:

  • временные ограничения доступа к оборудованию;
  • загруженность отдела подключений новыми заявками;
  • удаленность от центрального офиса провайдера.

Среднее время проведения интернета в квартиру составляет 30-60 минут. Переоформление договора занимает даже менее получаса, если в квартире ранее было подключение.

Подготовьте документы и оборудование заранее. Позвоните по телефону с сайта провайдера для быстрого оформления заявки. Оператор внесет Ваши комментарии для мастера и учтет пожелания при внесении в расписание.

Выезд на подключение назначается на следующий день или через день после звонка оператору. Иногда из-за большого количества новых заявок ожидание занимает около недели, в редких случаях больше. Рекомендуем оставлять заявку за две недели до переезда в новую квартиру или к моменту окончания ремонтных работ.