Top.Mail.Ru
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург

Мы правильно определили ваш город?

+7 (812) 670-00-20
Личный кабинет
Конструктор тарифа
Оплатить
услуги
Оплата
Личный кабинет
Новости Низкая скорость интернета на компьютере: причины и что делать

Низкая скорость интернета на компьютере: причины и что делать

Медленный интернет создает множество неудобств, мешает нам работать и общаться. Давайте выясним, почему скорость интернета падает. Вместе с вами посмотрим, как измерять скорость интернета и на какие характеристики оборудования обращать внимание. Если что-то покажется сложным, вы можете обратиться в техподдержку вашего провайдера за помощью.

Симптомы ухудшения скорости

При низкой скорости интернета сайты медленно открываются. Файлы долго скачиваются и видео долго не загружаются на разных ресурсах. Во время звонков, в мессенджерах прерываются и пропадают звук и изображения с камеры. Эти признаки могут говорить о проседании скорости.

Если у вас не получается разобраться самостоятельно, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалист уточнит на каком устройстве возникла проблема и проведет диагностику вместе с вами.

Что проверить в первые 10 минут

  1. Перезагрузите роутер и компьютер.
  2. Остановите загрузки, облачную синхронизацию и активное сканирование антивирусом. Защиту антивируса полностью не отключайте.
  3. Отключите от Wi-Fi другие устройства.
  4. Сделайте замер по Wi-Fi рядом с роутером, затем повторите его по кабелю.
  5. Повторите замер на втором устройстве. Так можно отделить проблему компьютера от проблемы сети.

Как измерить скорость домашнего интернета

Перед тестом остановите загрузки в браузере, облачную синхронизацию и активное сканирование антивирусом. Отключите от сети другие устройства и сделайте несколько замеров в разное время. Если есть возможность, проверьте скорость при прямом подключении компьютера к роутеру кабелем.

Используйте онлайн-сервис Speedtest.net. Он популярен, имеет простой интерфейс и интуитивно понятен. В результатах тестирования вы увидите скорость загрузки и отправки данных, пинг и ваш IP-адрес. Скорость интернета измеряется в мегабитах в секунду. Сокращенно Мбит/с. Это принятая единица измерения скорости передачи данных в сети. На сайте показатели точные, диагностика выполняется за пару минут.

Причины снижения скорости интернета

Скорость интернета снижается из-за разных факторов. Основные делятся на две большие группы: проблемы с оборудованием и некорректная работа программ на компьютере. Важно вовремя определить источник проблемы. Часть проблем вы можете устранить самостоятельно.

Не забудьте проверить график плановых работ на сайте провайдера. После плановых работ иногда бывают потери скорости. Достаточно перезагрузить роутер. Выньте его из розетки и обратно подключите. Это устанавливает новое соединение с оборудованием провайдера и очищает память роутера от временных файлов и ошибок.

Ограничение со стороны сетевой карты компьютера 

Если сетевая карта вашего компьютера поддерживает скорость до 100 Мбит/с, больше скорости принять не получится. В разделе параметров сети есть пункт «Скорость линии (прием и передача)». В этом разделе в Мбит/с показана максимальная возможная скорость. Перед покупкой техники заранее проверяйте какая сетевая карта у компьютера.

В диспетчере устройств следите за состоянием сетевой карты. Она находится во вкладке «Сетевые адаптеры». Если есть неисправности, напротив названия адаптера будет иконка восклицательного знака. Обязательно обновляйте драйверы сетевого адаптера. Для этого скачайте его с сайта производителя вашей материнской платы.

Неполадки с роутером

Следите за состоянием вашего роутера. Не допускайте перегрева, падения и других физических воздействий, сокращающих срок жизни роутера. Стоит задуматься о замене, когда роутер сильно нагревается, работает с перебоями, постоянно включается и выключается.

Маленькая скорость интернета на компьютере бывает при подключении устройства по Wi-Fi сети. Поменяйте частоту работы роутера с 2,4 ГГц на 5 ГГц. Бытовая техника создаёт помехи на частоте 2,4 ГГц. Лучше использовать более стабильную частоту 5 ГГц.

Обратите внимание на технические характеристики роутера. У него должны быть гигабитные WAN и LAN порты. Не путайте их, хотя внешне они выглядят одинаково. В порт WAN подключается кабель провайдера, в порты LAN подключаются устройства. Все порты подписаны.

Повреждения провода

Механические повреждения кабеля – распространенная причина снижения интернет-скорости. Закрепите кабель так, чтобы маленькие дети или животные не могли повредить его.  Регулярно визуально осматривайте кабель и следите за его состоянием.

Нарушения изоляции, изгибы, перекручивания вызывают потерю данных и нестабильность соединения. Обратитесь к специалистам вашего провайдера. Мастер приедет к вам и починит поврежденный кабель.

Старая прошивка на роутере

Не забывайте обновлять прошивку вашего роутера, чтобы устройство работало стабильнее. Скачивайте файл прошивки только с сайта производителя. Это надежный источник. Обычно там же находится подробная инструкция по обновлению прошивки и настройке конкретной модели роутера.

Не устанавливайте прошивку, которая не подходит вашему оборудованию. Не отключайте роутер от питания и интернет-кабеля во время обновления.

Загруженность сети Wi-Fi

Из-за перегруженности сети интернет не выдает полную скорость по тарифу. Перегруженность появляется, когда вы одновременно подключаете к сети много устройств. Смените тариф на тот, в котором скорость будет выше.

Если вы работаете с тяжелыми файлами или проводите стримы, рассмотрите скорости 300 и 500 Мбит/с. Также попробуйте изменить местоположение роутера. Поставьте его в центре помещения, чтобы сигнал равномерно доходил до всех устройств.

Лимит трафика

Домашние провайдеры сейчас не устанавливают лимит на интернет-трафик. Многие тарифные планы мобильных провайдеров ограничивают скорость после исчерпания объема трафика. Скорость интернета снижается или пропадает, когда абонент вовремя не оплатил тариф. Отслеживайте в личном кабинете сроки оплаты и вовремя пополняйте лицевой счет.

Использование Wi-Fi посторонними

У вас может быть слабая скорость интернета из-за посторонних пользователей. Есть несколько способов подключиться к вашей сети без разрешения. Проще всего, когда сеть без пароля. Через поиск сети на устройстве они видят вашу сеть и без подтверждения присоединяются.

Установите надежный пароль. Регулярно обновляйте прошивку роутера для повышения безопасности. Настройте роутер на использование новейших стандартов шифрования Wi-Fi. Отключите удаленный доступ к вашему роутеру для защиты Wi-Fi сети.

Проблемы со стороны операционной системы

На скорость могут влиять драйверы сетевого адаптера, сетевые настройки, фоновые обновления и вредоносные программы. Сам факт лицензионной или нелицензионной активации не определяет скорость соединения.

Существуют специальные программы для ограничения скорости интернета. Компании их используют незаметно для пользователя в своих внутренних офисных сетях. Каждому сотруднику можно выставить ограничение к определенным ресурсам: на соцсети или онлайн-игры.

Вирусы и антивирусы

Вирусы и шпионские программы замедляют интернет и работу компьютера. Для защиты большинство пользователей устанавливает антивирусную программу. Ни в коем случае не устанавливайте два и более антивируса. Один антивирус будет воспринимать другой как вредоносную программу.

Сетевой трафик проходит через фильтры антивируса. Часто в рекомендациях на сайте антивируса можно увидеть просьбу отключить интернет на время сканирования. Программа дополнительно нагружает систему. Обновляйте антивирусные базы. Если скорость интернета сильно упала, сначала лучше дождаться окончания проверки антивирусом.

Много работающих фоновых приложений

Закройте игры и ненужные программы, с которыми вы закончили работать. В настройках уберите запуск приложений в свернутом виде. В фоновом режиме потребляют трафик и мессенджеры. Не сворачивайте окна, а выходите из программ.

Некоторые программы обновляются автоматически и съедают трафик. Настройте параметры обновлений на загрузку и установку вне рабочего времени.

Проблема в работе браузера

Регулярно обновляйте браузеры. Устаревшие версии тормозят загрузку сайтов. Не открывайте множество вкладок, это нагружает даже обновленное приложение. Если у Вас зависает новая версия, попробуйте переустановить браузер. Регулярно чистите накопленный кэш и не используйте много расширений одновременно.

Использование VPN

VPN может снижать скорость и увеличивать пинг, потому что трафик идёт через дополнительный сервер. Для проверки можно сравнить замеры с VPN и без него. Рабочий VPN отключайте только в том случае, если это разрешено правилами компании.

Эффективные способы ускорения интернета на персональном компьютере

Рекомендуем всем пользователям ускорять работу интернета комплексно. Обновите драйверы сетевой карты, очистите кэш браузера и настройте работу антивирусной программы. Обновите прошивку роутера и настройте его работу на частоту 5 ГГц.  Устаревшие роутеры не всегда поддерживают актуальное программное обеспечение. По возможности замените роутер на более современный.

Подключайте устройства от роутера по кабелю. Для этого вставляйте кабель в LAN порты. Если устройств много, возьмите тариф с большей скоростью. Отключите автозагрузки обновлений и выходите из ненужных приложений корректно.

Советы по увеличению скорости интернета для разных операционных систем

У каждой операционной системы есть встроенные утилиты диагностики и настройки сети.

В Windows измените параметры обновлений, чтобы они загружались вне рабочего времени. Уберите разрешение загрузки с других компьютеров. Пользователям macOS стоит обратить внимание на систему резервного копирования.  По умолчанию копирование проходит каждый час. В настройках вы можете установить другой интервал.

Когда обращаться в техподдержку

Обратитесь к провайдеру, если скорость заметно ниже тарифной при подключении по кабелю и такой же результат получается на нескольких устройствах. Перед звонком запишите время замеров, показатели download, upload и ping, тип подключения, модель роутера и устройства.