Санкт-Петербург
Санкт-Петербург

Мы правильно определили ваш город?

+7 (812) 670-00-20
Личный кабинет
Конструктор тарифа
Оплатить
услуги
Оплата
Личный кабинет
Новости Page 2

Новости

10 марта 2025

Кабельное и цифровое ТВ: в чем разница?

Существует путаница в понимании «кабельного телевидения», «аналогового» и «цифрового». В этой статье мы подробно рассмотрим отличия и сходства этих типов телевещания. Разберемся, нужна ли антенна для современного кабельного ТВ в России и сколько же точно каналов в цифровом эфирном телевидении. Узнаем о новом способе смотреть ТВ по интернету и решим, стоит ли менять тип телевещания. Если тема для вас новая, рекомендуем прочитать нашу предыдущую статью «Телевидение: каким оно бывает и какое лучше подключать». Что такое кабельное телевидение? До распространения цифрового ТВ телевидение было аналоговым. Аналоговое телевидение — это система передачи изображения и звука в виде электрического сигнала по проводу или в форме радиоволн. Плохая погода, другие радиосигналы ослабляют сигнал аналогового телевидения. Появляются рябь, помехи на изображении, звук становится прерывистым или вовсе исчезает. Старые телевизоры с кинескопом принимают только аналоговый сигнал.  Кабельное телевидение подключается по коаксиальному кабелю. Стандарт передачи видео по такому кабелю называется DVB-C. Цифровой формат передачи видео и аудио чаще всего MPEG-4 или MPEG-2. Кабельное телевидение отличается от цифрового путем передачи сигнала. От головной станции в дом заводится кабель и подключается к специальной аппаратуре в техническом помещении. Эта аппаратура усиливает сигнал и проводит его по этажам в квартиры. Сигнал может быть как аналоговый, так и цифровой. С 2019 года в нашей стране был переход с аналогового телевещания на цифровой. Что такое цифровое телевидение? В нашей стране это базовый тип вещания. Он доступен жителям крупных городов и деревень. Цифровое телевидение отличается от современного кабельного телевидения. Телевышка передает цифровой сигнал на внутрикомнатную антенну, антенна передает сигнал по кабелю в телевизор. Телевышки транслируют сигналы на частотах от 470 до 790 МГц. Поэтому при выборе телевизионной антенны вы встретите понятие дециметровой антенны или антенны ДМВ. Цифровое эфирное телевидение — это способ передачи цифрового сигнала, который имеет несколько стандартов. В России применяется стандарт DVB-T2. Формат передачи видео и аудио MPEG-4. Телевизоры с поддержкой телевещания DVB-T2 появились в 2012 году в России. Посмотрите в настройках телевизора наличие встроенного тюнера для приема DVB-T2. Если у телевизора нет тюнера DVB-T2, для просмотра потребуется декодер. Декодер принимает сигнал и расшифровывает его. Декодером выступает ТВ-приставка. Ее можно приобрести у вашего провайдера. Цифровое или кабельное ТВ: плюсы и минусы Количество каналов и стоимость услуг: Кабельное телевидение дороже. Абонентская плата доходит до 700 рублей. Каналов в среднем около сотни, а их вещание ведется по расписанию. Цифровое эфирное телевидение в России бесплатное. Телеканалы цифрового телевидения делятся на мультиплексы по 10 тематических каналов. На 2025 год мультиплекса два, но идет подготовка к запуску третьего мультиплекса на Останкинской башне. Необходимое оборудование: Кабельное телевидение — это система передачи цифрового и аналогового сигнала по кабелю. К каждому телевизору проводят отдельный кабель. Если брать дополнительно ТВ-приставку, будут доступны все каналы. Для цифрового эфирного телевидения обязательна антенна. Антенна для цифрового ТВ не ограничена по количеству устройств при правильной слаботочной проводке. Если на вашем телевизоре нет тюнера DVB-T2, также понадобится ТВ-приставка. Зона покрытия: Кабельное телевидение развито в городах с многоэтажной застройкой. Качество сигнала высокое в городах. В селах и деревнях телевидение только цифровое. Если телевышка слишком далеко, сигнал будет слабый. Есть регионы, которые не входят в зону покрытия. На территориях, где телевышка находится на расстоянии в пределах 15 км, антенна хорошо ловит сигнал. На расстояниях до 60 км нужна будет антенна мощнее. Качество видео: Кабельное телевидение имеет HD-качество изображения. На цифровом ТВ нет Full HD и Ultra HD разрешения. Новый вариант для просмотра телеканалов Если вы не знаете какой из вариантов ТВ выбрать, рассмотрите для себя новый формат телевещания — IPTV. Про него говорят «интерактивное телевидение». Для просмотра обязательно подключение к интернету. IPTV работает на следующих устройствах: планшетах; телефонах; телевизорах со Smart TV или с ТВ-приставкой. Скачайте приложение медиаоператора с официального магазина. В приложении можно ставить на паузу трансляции, перематывать рекламу. Записи каналов можно смотреть в формате FullHD. Приобретите у провайдера приставку, если на вашем телевизоре нет Smart TV. Мы предоставляем своим абонентам приставку Eltex NV-730-WB для доступа к нашему ТВ. Она совместима со всеми операционными системами телевизоров, кроме Vidaa. Стоит ли переходить с кабеля на цифровой просмотр телевизора? Многие производители техники добавляют в телевизоры встроенные телеканалы. Для работы телеканалов нужен интернет. В первую очередь обратите внимание на характеристики вашего телевизора: какие встроенные тюнеры, какие есть гнезда на устройстве, можно ли подключиться к интернету. Пользователи старшего поколения уже переходят на просмотр телеканалов через IPTV. В отдаленных регионах возникают сложности в приеме сигнала с телевышек. После установки антенны перейдите к настройке каналов. Телевизор не сможет найти часть каналов или все, если антенна получает сигнал плохо или не получает его вовсе. Возможно, вам стоит изменить направление антенны и по-другому зафиксировать, чтобы не переходить на кабельное телевидение. Если вы живете в городе с развитой телевизионной домовой сетью и вам не нужен интернет, оставьте кабельное подключение ТВ. Качество видео HD, а сигнал передается без помех.
27 февраля 2025

Интернет для стрима

Любой пользователь может стать стримером и проводить трансляции в реальном времени. В период пандемии популярность стримов выросла. Стриминг из хобби вырос в отдельный вид взаимодействия с аудиторией и способ заработка. Без стабильного интернета не получится проводить трансляции вне зависимости от тематики. Давайте разберемся, какая нужна скорость интернета для стрима, какое понадобится оборудование. В этой статье узнаем, какие сервисы и платформы актуальны и какой же все-таки нужен интернет для стримов. Какое оборудование понадобится для трансляций? Какой бы эфир вы не вели, вам понадобится камера. Среди конкурентов выделяться будут те блогеры, у которых будет хорошая картинка. Возьмите дополнительно штатив, чтобы регулировать угол съемки. Помимо камеры, не обойтись без микрофона. Многие стримеры покупают специальное оборудование в магазинах техники или музыкальных магазинах. Зрители должны слышать чистый звук, ведь стример активно общается со своей аудиторией голосом. Одно из самых популярных направлений в стриминге — киберспорт. Подготовка к игровому стримингу сложнее. Профессиональные стримеры нередко ведут стрим с одного компьютера, а играют со второго. Современные игровые проекты требуют игровую сборку пк. Оптимальные значения ping или latency для стримов Перед выходом в эфир замерьте скорость на сервисе Speedtest. Предварительно подключите компьютер к роутеру через кабель. Обратите внимание на показатель отдачи трафика upload. Он характеризует скорость передачи данных от пользователя. Показатель ping измеряется в миллисекундах. Пинг это время, за которое запрос от пользователя доходит до сервера и обратно. Понятие большого пинга условно. Чем динамичнее игра, тем ниже должен быть пинг. Если вы стримите мультиплеерные игры, то выбирайте сервер вашего региона или близкого к нему. Игроки с пингом ниже чем ваш будут иметь преимущество. Вы можете испытывать дискомфорт во время игры: подвисания персонажей в игре, торможение их действий. Значение latency — это задержки времени трансляции. При низкой задержке аудитория быстрее реагирует на происходящее. Это важно, когда стример активно общается со своей аудиторией. Например, при низкой задержке стример быстрее отвечает на сообщения в чате. Технологии подключения интернета для стримов Подключение интернета по технологии ADSL считается устаревшим. Подключение проходит по телефонному кабелю. Максимальная входящая скорость 24 Мбит/с. Исходящая скорость от пользователя значительно ниже, чем входящая. ADSL не может предложить качество связи, необходимое для проведения трансляций. Еще один непопулярный способ подключения интернета — по коаксиальному кабелю. Оборудование для подключения дороже и поиск обрыва кабеля занимает больше времени. Максимальная исходящая скорость передачи по технологии DOCSIS от 10 до 122 Мбит/с в зависимости от стандарта. Сейчас коаксиальный кабель используют для телевидения и радио. Для домашних сетей часто используется подключение по витой паре или оптоволокну. Витая пара бывает разных типов, но самая распространенная для домашних сетей UTP. Сети на основе UTP передают скорость до 1000 Мбит/с. Оптоволоконные сети полностью не вытеснили витую пару. Технология такого кабеля сложнее и дороже. Скорость передачи по GPON доходит до 2 Гбит/с. UTP или GPON — оба типа подключения полностью удовлетворяют потребности стримеров. FPS и битрейт для онлайн трансляций Существует показатель частоты смены кадров FPS. Он измеряется в количестве кадров в секунду. Показатель в 30 FPS подходит для большинства контента. При 60 FPS изображение будет плавным, но объем передаваемых данных увеличивается. Лучше поставить качество изображения меньше, но оставить плавность картинки. Еще один показатель — битрейт. Битрейт показывает, сколько бит данных передается в секунду. Высокий битрейт улучшает четкость изображения. На Twitch есть порог битрейта в 6000 кбит/с, что чуть меньше 6 Мбит/с. Такое значение требуется для видео в разрешении 1080p. На YouTube ограничений битрейта нет. Многие зрители смотрят стримы на смартфонах, для них трансляции с высоким битрейтом могут быть недоступными. Какую выбрать скорость интернета для стрима? Интернет-провайдеры предлагают тарифы со скоростью интернета от 50 Мбит/с. Этого не хватает для онлайн эфиров. Со стримингом на двух и более платформах не справляется и тариф в 100 Мбит/с. Опытные стримеры выбирают тарифы со скоростью интернета от 300 Мбит/с и выше. Сеть нагружает подключение других устройств во время стрима. Если вы ведете трансляцию с двух компьютеров или с компьютера и консоли, воздержитесь от подключения телефонов или планшетов на время эфира. Обновляйте игровые клиенты до трансляции, приостановите работу антивирусов на время стрима. Стриминг на популярных платформах Среди зрителей и среди стримеров завоевали популярность платформы Twitch, YouTube и различные социальные сети, которые поддерживают прямые эфиры. Определитесь с тематикой своего контента. Львиная доля геймерских стримов приходится на Twitch. На YouTube базируется разнообразный контент: музыкальные стримы, видеоблоги, каналы розничных магазинов и многие другие. Для продвижения своего канала проработайте контент-план. Старайтесь выходить в одинаковые часы, чтобы аудитория заранее знала в какое время вы проводите стрим. Не забывайте настраивать свою трансляцию. Инструментарий будет разниться на разных платформах. Всегда запускайте предварительный просмотр записи, чтобы скорректировать параметры. Часто стример записывает свой эфир для публикации отредактированной версии. В записи можно вырезать неудачные моменты, перезаписать голос, добавить рекламу. Прямые эфиры блогеров на YouTube Наиболее известной стриминговой платформой остался YouTube. YouTube появился в 2005 году. Много популярных блогеров начинали именно с этой платформы. На YouTube также есть возможность проводить стримы вдвоем через «Совместную трансляцию».  Однако у вас должно быть минимум 50 подписчиков. Все эфиры сохраняются автоматически в видео, которое пользователи могут пересмотреть в любое время. Предварительно зарегистрируйте свой канал и скачайте программу для проведения эфира. Программ много, но самая известная OBS Studio. OBS работает на Windows, MacOS и Linux. OBS Studio ведет запись с экрана без ограничений по времени. На YouTube транслировать можно заранее записанное видео и общаться одновременно в чате с подписчиками. Для передачи видео в разрешении 720p требуется скорость от 10 до 40 Мбит/с. Максимальное разрешение видео на платформе — 4K. Скорость для стримов в Twitch Большую популярность Twitch завоевал среди геймеров. Донаты полностью идут стримеру, проценты с рекламы меньше чем на YouTube. Однако на Twitch трансляции хранятся временно: до 7 дней при отсутствии подписок. На Twitch стримеры ведут трансляции не только с компьютеров, но и с консолей PlayStation и Xbox. Twitch имеет простой интерфейс. Трансляция настраивается через интерфейс Twitch Studio. Это приложение оптимизировано под платформу. Приложение бесплатное. Скорость для стримов в разрешении 4K или Ultra HD потребуется минимум 25 Мбит/с. Если скорость интернета низкая, попробуйте снизить качество изображения на устройстве. Опытные стримеры не проводят трансляции в 4K. Платформа поддерживает создание сообществ авторами, где они объединяются и сотрудничают друг с другом. На Twitch есть подробное руководство для стримеров, что помогает новичком на первых этапах. Видео для «Вконтакте» Во «Вконтакте» распространены трансляции конференций, вебинаров, концертов. Они проходят через платформу VK Play Live. Также есть возможность проводить закрытые трансляции. Сервис новый, но быстро набирает популярность. VK Play Live поддерживает видео с компьютеров Windows и MacOS. Видео хранятся на платформе бессрочно. В сервисе есть игровой каталог и облачный гейминг. Видео транслируется на компьютер пользователя с серверов. Играть можно через приложение на планшетах и телевизорах. Выбор провайдера и тарифа для стримов Если вы стримите через компьютер, выбирайте кабельное соединение устройств, чтобы онлайн трансляции проходили стабильно. Подключите компьютер напрямую по кабелю. Выбирайте провайдера, который подключит интернет по оптоволокну или по utp. Выбирайте тариф с запасом, если во время проведения стримов подключаться к сети будут другие пользователи. Дополнительно трафик расходуется на фоновые приложения помимо самой трансляции. Если вы затрудняетесь с выбором тарифа, оставьте заявку на обратный звонок на сайте интернет-провайдера.
24 февраля 2025

Плановые работы 24.02.2025 — коттеджный поселок «Три берега»

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о проведении плановых работ 24.02.2025 - 25.02.2025 до 20:00 по адресу: Коттеджный посёлок «Три берега», Ленинградская область, Выборгский район, Полянское сельское поселение Работы будут проводиться предположительно до 20:00
Приносим извинения за неудобства.
13 февраля 2025

Плановые работы 18.02.2025 — ул. Среднерогатская улица, д.16к5

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о проведении плановых работ 18.02.2025 с 03:00 до 04:00 по адресу: Среднерогатская улица, 16к5 В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.
12 февраля 2025

Низкая скорость интернета на ПК

Медленный интернет создает множество неудобств, мешает нам работать и общаться. Давайте выясним, почему скорость интернета падает. Вместе с вами посмотрим, как измерять скорость интернета и на какие характеристики оборудования обращать внимание. Если что-то покажется сложным, вы можете обратиться в техподдержку вашего провайдера за помощью. Симптомы ухудшения скорости При низкой скорости интернета сайты медленно открываются. Файлы долго скачиваются и видео долго не загружаются на разных ресурсах. Во время звонков, в мессенджерах прерываются и пропадают звук и изображения с камеры. Эти признаки могут говорить о проседании скорости. Если у вас не получается разобраться самостоятельно, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалист уточнит на каком устройстве возникла проблема и проведет диагностику вместе с вами. Как измерить скорость домашнего интернета Перед тестированием отключите фоновые приложения и антивирус, остановите загрузки в браузере и отсоедините другие устройства от сети. Сделайте несколько измерений в разное время суток. Проведите диагностику скорости интернета на нескольких устройствах. Если проблема только на одном из них, возможно, проблема с самим устройством. Используйте онлайн-сервис Speedtest.net. Он популярен, имеет простой интерфейс и интуитивно понятен. В результатах тестирования вы увидите скорость загрузки и отправки данных, пинг и ваш IP-адрес. Скорость интернета измеряется в мегабитах в секунду. Сокращенно Мбит/с. Это принятая единица измерения скорости передачи данных в сети. На сайте показатели точные, диагностика выполняется за пару минут. Причины снижения скорости интернета Скорость интернета снижается из-за разных факторов. Основные делятся на две большие группы: проблемы с оборудованием и некорректная работа программ на компьютере. Важно вовремя определить источник проблемы. Часть проблем вы можете устранить самостоятельно. Не забудьте проверить график плановых работ на сайте провайдера. После плановых работ иногда бывают потери скорости. Достаточно перезагрузить роутер. Выньте его из розетки и обратно подключите. Это устанавливает новое соединение с оборудованием провайдера и очищает память роутера от временных файлов и ошибок. Ограничение со стороны сетевой карты компьютера  Если сетевая карта вашего компьютера поддерживает скорость до 100 Мбит/с, больше скорости принять не получится. В разделе параметров сети есть пункт «Скорость линии (прием и передача)». В этом разделе в Мбит/с показана максимальная возможная скорость. Перед покупкой техники заранее проверяйте какая сетевая карта у компьютера. В диспетчере устройств следите за состоянием сетевой карты. Она находится во вкладке «Сетевые адаптеры». Если есть неисправности, напротив названия адаптера будет иконка восклицательного знака. Обязательно обновляйте драйверы сетевого адаптера. Для этого скачайте его с сайта производителя вашей материнской платы. Неполадки с роутером Следите за состоянием вашего роутера. Не допускайте перегрева, падения и других физических воздействий, сокращающих срок жизни роутера. Стоит задуматься о замене, когда роутер сильно нагревается, работает с перебоями, постоянно включается и выключается. Маленькая скорость интернета на компьютере бывает при подключении устройства по Wi-Fi сети. Поменяйте частоту работы роутера с 2,4 ГГц на 5 ГГц. Бытовая техника создаёт помехи на частоте 2,4 ГГц. Лучше использовать более стабильную частоту 5 ГГц. Обратите внимание на технические характеристики роутера. У него должны быть гигабитные WAN и LAN порты. Не путайте их, хотя внешне они выглядят одинаково. В порт WAN подключается кабель провайдера, в порты LAN подключаются устройства. Все порты подписаны. Повреждения провода Механические повреждения кабеля – распространенная причина снижения интернет-скорости. Закрепите кабель так, чтобы маленькие дети или животные не могли повредить его.  Регулярно визуально осматривайте кабель и следите за его состоянием. Нарушения изоляции, изгибы, перекручивания вызывают потерю данных и нестабильность соединения. Обратитесь к специалистам вашего провайдера. Мастер приедет к вам и починит поврежденный кабель. Старая прошивка на роутере Не забывайте обновлять прошивку вашего роутера, чтобы устройство работало стабильнее. Скачивайте файл прошивки только с сайта производителя. Это надежный источник. Обычно там же находится подробная инструкция по обновлению прошивки и настройке конкретной модели роутера. Не устанавливайте прошивку, которая не подходит вашему оборудованию. Не отключайте роутер от питания и интернет-кабеля во время обновления. Загруженность сети Wi-Fi Из-за перегруженности сети интернет не выдает полную скорость по тарифу. Перегруженность появляется, когда вы одновременно подключаете к сети много устройств. Смените тариф на тот, в котором скорость будет выше. Если вы работаете с тяжелыми файлами или проводите стримы, рассмотрите скорости 300 и 500 Мбит/с. Также попробуйте изменить местоположение роутера. Поставьте его в центре помещения, чтобы сигнал равномерно доходил до всех устройств. Лимит трафика Домашние провайдеры сейчас не устанавливают лимит на интернет-трафик. Многие тарифные планы мобильных провайдеров ограничивают скорость после исчерпания объема трафика. Скорость интернета снижается или пропадает, когда абонент вовремя не оплатил тариф. Отслеживайте в личном кабинете сроки оплаты и вовремя пополняйте лицевой счет. Использование Wi-Fi посторонними У вас может быть слабая скорость интернета из-за посторонних пользователей. Есть несколько способов подключиться к вашей сети без разрешения. Проще всего, когда сеть без пароля. Через поиск сети на устройстве они видят вашу сеть и без подтверждения присоединяются. Установите надежный пароль. Регулярно обновляйте прошивку роутера для повышения безопасности. Настройте роутер на использование новейших стандартов шифрования Wi-Fi. Отключите удаленный доступ к вашему роутеру для защиты Wi-Fi сети. Проблемы со стороны операционной системы Одна из причин медленного интернета – некорректная работа нелицензионной операционной системы. Система активирует ненужные службы, часть функционала системы урезается, работает с багами. Установите на свой компьютер лицензионную операционную систему. Существуют специальные программы для ограничения скорости интернета. Компании их используют незаметно для пользователя в своих внутренних офисных сетях. Каждому сотруднику можно выставить ограничение к определенным ресурсам: на соцсети или онлайн-игры. Вирусы и антивирусы Вирусы и шпионские программы замедляют интернет и работу компьютера. Для защиты большинство пользователей устанавливает антивирусную программу. Ни в коем случае не устанавливайте два и более антивируса. Один антивирус будет воспринимать другой как вредоносную программу. Сетевой трафик проходит через фильтры антивируса. Часто в рекомендациях на сайте антивируса можно увидеть просьбу отключить интернет на время сканирования. Программа дополнительно нагружает систему. Обновляйте антивирусные базы. Если скорость интернета сильно упала, сначала лучше дождаться окончания проверки антивирусом. Много работающих фоновых приложений Закройте игры и ненужные программы, с которыми вы закончили работать. В настройках уберите запуск приложений в свернутом виде. В фоновом режиме потребляют трафик и мессенджеры. Не сворачивайте окна, а выходите из программ. Некоторые программы обновляются автоматически и съедают трафик. Настройте параметры обновлений на загрузку и установку вне рабочего времени. Проблема в работе браузера Регулярно обновляйте браузеры. Устаревшие версии тормозят загрузку сайтов. Не открывайте множество вкладок, это нагружает даже обновленное приложение. Если у Вас зависает новая версия, попробуйте переустановить браузер. Регулярно чистите накопленный кэш и не используйте много расширений одновременно. Использование VPN Скорость интернета становится меньше чем должно быть, если вы используете VPN. Сотрудники компаний используют VPN для удаленного доступа. Отключите VPN, выданный работодателем, если используете интернет в нерабочее время. Эффективные способы ускорения интернета на персональном компьютере Рекомендуем всем пользователям ускорять работу интернета комплексно. Обновите драйверы сетевой карты, очистите кэш браузера и настройте работу антивирусной программы. Обновите прошивку роутера и настройте его работу на частоту 5 ГГц.  Устаревшие роутеры не всегда поддерживают актуальное программное обеспечение. По возможности замените роутер на более современный. Подключайте устройства от роутера по кабелю. Для этого вставляйте кабель в LAN порты. Если устройств много, возьмите тариф с большей скоростью. Отключите автозагрузки обновлений и выходите из ненужных приложений корректно. Советы по увеличению скорости интернета для разных операционных систем У каждой операционной системы есть встроенные утилиты диагностики и настройки сети. В Windows измените параметры обновлений, чтобы они загружались вне рабочего времени. Уберите разрешение загрузки с других компьютеров. Пользователям macOS стоит обратить внимание на систему резервного копирования.  По умолчанию копирование проходит каждый час. В настройках вы можете установить другой интервал.
27 января 2025

Плановые работы 31.01.2025 — гп Новоселье, Питерский проспект, 1

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о проведении плановых работ 31.01.2025 с 03:00 до 04:00 по адресу: гп Новоселье, Питерский пр-кт д. 1 В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 10 минут.
Приносим извинения за неудобства.
22 января 2025

Плановые работы 28.01.2025 — все адреса

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о проведении плановых работ 28.01.2025 с 02:00 до 05:00 во внутренних сервисах компании. В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг, работе Личного Кабинета и функции оплаты на сайте. Приносим извинения за неудобства.
20 января 2025

Сколько по времени подключают интернет?

Для подключения домашнего интернета вам нужно узнать, какие провайдеры есть в вашем доме. Обратитесь в управляющую компанию или просмотрите рекламные объявления на информационных стендах. Еще один удобный способ – зайти на специальные сайты-агрегаторы. На таких сайтах собрана вся информация об интернет-провайдерах  и актуальных тарифах на адресах. Выберите того провайдера, чьи условия и тарифы вам подходят. Начните подготовку к подключению. Подготовка к проведению интернета Заранее выберите роутер. Обратите внимание на его технические характеристики. Двухдиапазонные и гигабитные роутеры поддерживают любую тарифную скорость из тех, которые провайдеры предлагают для домашнего интернета. Сотрудники большинства компаний бесплатно проводят кабель в квартиру и настраивают ваш роутер бесплатно. Подробнее о подключении расскажет оператор колл-центра при составлении заявки.

Для заключения договора с провайдером у вас при себе должен быть паспорт. Договор может подписать только совершеннолетний будущий пользователь домашнего интернета. Любое изменение в договоре, включая смену тарифа, проходит с подтверждением паспортных данных.

Если физически присутствовать у вас не получится, подготовьте нотариальную доверенность. Доверенность позволит  другому человеку оформить договор в ваше отсутствие. Доверенность составляется в течение 1-2 дней с момента обращения к нотариусу. С необходимыми документами на руках оставьте заявку у провайдера.
Как оставить заявку на подключение Первый этап начинается с момента обращения клиента к провайдеру. На сайте провайдера представлена актуальная информация о подключении в вашем доме. Вы увидите: технологию подключения интернета; акции для новых абонентов; стандартные тарифы для действующих абонентов; предоставляемое провайдером оборудование. Заявку на сайте оставьте через специальную форму. В ней вы указываете адрес вместе с квартирой, контактный номер телефона, выбранный тариф. Проверьте правильность указанных данных и ожидайте звонок от операторов провайдера для подтверждения. Оформление заявки Оператор компании перезвонит вам и проконсультирует по ценам и выгодным предложениям. У всех провайдеров есть тарифы на оплату раз в месяц или раз в несколько месяцев. Тарифы домашнего интернета отличаются скоростями и не имеют лимитов интернет-трафика. Выбрать подходящий именно вам тариф поможет оператор.

Если у вас нет своего оборудования, сообщите об этом сотруднику сразу. Он предложит приобрести оборудование провайдера. Вы не потратите время на поиски роутера или тв-приставки. В случае поломки устройства провайдер заменит его по гарантии. Предварительно специалисты компании проверяют техническую возможность подключения,  доступность оборудования провайдера.  Доступ в технические помещения предоставляет управляющая компания дома. Некоторые адреса имеют ограниченный доступ к оборудованию. Оператор посмотрит расписание по Вашему адресу и предложит ближайший день для выезда мастера.

Некоторые провайдеры дают возможность написать в чат технической поддержки на сайте и в социальных сетях. В такие чаты можно писать круглосуточно. Сотрудник сориентирует вас по процедуре проведения интернета и скажет, как быстро смогут вас подключить. Прокладка кабеля в квартиру В назначенную дату монтажник позвонит согласовать время выезда. С собой у него будут специальные инструменты и расходные материалы: интернет-кабель; коннекторы; инструмент для обжима; прибор, для измерения уровня сигнала в кабеле; однопортовый соединитель кабелей.
Специалист изучает состояние коммуникаций. Он проводит диагностику всей линии.
Перебитый кабель монтажник заново проведет в вашу квартиру бесплатно. При необходимости мастер сделает входное отверстие в квартиру, не нарушая эстетику интерьера. Если в вашей квартире был ремонт, мастер уложит кабель в кабель-канал.

Кабельная линия прокладывается согласно техническим стандартам прокладки. С некоторыми управляющими компаниями перетяжку согласовывают заранее сотрудники интернет-провайдера. Время прокладки занимает до часа, а в сложных случаях доходит до трех часов. После проведения кабеля монтажник приступает к настройке роутера. Установка оборудования Монтажник тестирует проходимость сигнала, проверяет скорость домашнего интернет-соединения. Квалифицированные специалисты выполняют это за несколько минут. Монтажник подключает интернет-кабель к роутеру.

После проверки роутера на работоспособность мастер настраивает его. Специалисты имеют опыт в работе с разными роутерами. Ваше устройство он настроит быстро, даже если вы взяли новинку в магазине. При наличии неисправностей, мастер предложит оборудование от провайдера.

На роутер ставят пароль для защиты вашей сети от сторонних подключений. Пароль поставят ваш или заводской. Заводской пароль указан на наклейке роутера. Ваш пароль мастер выпишет отдельно, чтобы Вы его не потеряли. Подключение устройств к сети На завершающем этапе монтажник бесплатно настраивает устройства абонента и подключает их к Wi-Fi сети: компьютер, телевизор, тв-приставка. Мастер обязательно проверит совместимость устройств. Если интернет на телевизоре работает только по кабелю, он вас предупредит.
Специалист обязательно информирует нового абонента о базовых принципах работы с роутером. После демонстрации работающего интернета вы подписываете документы вместе с мастером. Заключение договора Многие телекоммуникационные компании упростили договорное оформление благодаря онлайн-регистрации и электронному документообороту. Монтажник создаст личный кабинет новому абоненту. Вам останется внести оплату за тариф и оборудование сразу или в срок до 3 дней. Это зависит от условий конкретного провайдера. Интернет заработает в день подключения. Мастер всегда берет с собой бумажный договор. Он содержит информацию об обязанностях сторон, о гарантийных случаях замены оборудования. Отдельный пункт касается услуги сервисного выезда. Помимо договора с мастером вы подписываете акт выполненных работ. В него вносятся данные о купленном оборудовании, паспортные данные нового абонента, предоставленные услуги. Если вы оставите свою электронную почту, на нее придет копия документов в электронном виде. Ускорение процесса: практические рекомендации Подключение абонента проходит в несколько этапов. Скорость  подключения определяют разные факторы: временные ограничения доступа к оборудованию; загруженность отдела подключений новыми заявками; удаленность от центрального офиса провайдера. Среднее время проведения интернета в квартиру составляет 30-60 минут. Переоформление договора занимает даже менее получаса, если в квартире ранее было подключение.

Подготовьте документы и оборудование заранее. Позвоните по телефону с сайта провайдера для быстрого оформления заявки. Оператор внесет Ваши комментарии для мастера и учтет пожелания при внесении в расписание.

Выезд на подключение назначается на следующий день или через день после звонка оператору. Иногда из-за большого количества новых заявок ожидание занимает около недели, в редких случаях больше. Рекомендуем оставлять заявку за две недели до переезда в новую квартиру или к моменту окончания ремонтных работ.

Популярные услуги

Абонементы

Экономьте до 37% от стоимости за месяц при покупке абонементов от Уют Телеком

Отложенное подключение

Никаких лишних проводов в новой квартире. Проведем интернет до или во время ремонта. Активировать его сможете, когда захотите!

Интерактивное телевидение

Сотни телеканалов, онлайн-кинотеатры, доступность на множестве устройств и в любом месте, где есть Интернет.

Интернет для частного дома

— Высокий уровень сигнала в любой точке дома.
— Можно подключить до 100 устройств.
— Быстрое и стабильное соединение со скоростью до 1 167 Мбит/с.

Приостановка

У вас отпуск и вы хотите поехать в другой город или страну? И в этот момент не планируете пользоваться Интернетом и IP TV? Тогда специально для вас у нас действует услуга «Приостановка». На этот период с вас не будет списываться абонентская плата и вы спокойно можете посвятить свое время отдыху.

Статический внешний IP

Уникальный IP-адрес, который можете использовать только вы.