Санкт-Петербург
Санкт-Петербург

Мы правильно определили ваш город?

+7 (812) 670-00-20
Личный кабинет
Конструктор тарифа
Оплатить
услуги
Оплата
Личный кабинет
Новости

Новости

13 февраля 2025

Плановые работы 18.02.2025 — ул. Среднерогатская улица, д.16к5

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о проведении плановых работ 18.02.2025 с 03:00 до 04:00 по адресу: Среднерогатская улица, 16к5 В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.
12 февраля 2025

Низкая скорость интернета на ПК

Медленный интернет создает множество неудобств, мешает нам работать и общаться. Давайте выясним, почему скорость интернета падает. Вместе с вами посмотрим, как измерять скорость интернета и на какие характеристики оборудования обращать внимание. Если что-то покажется сложным, вы можете обратиться в техподдержку вашего провайдера за помощью. Симптомы ухудшения скорости При низкой скорости интернета сайты медленно открываются. Файлы долго скачиваются и видео долго не загружаются на разных ресурсах. Во время звонков, в мессенджерах прерываются и пропадают звук и изображения с камеры. Эти признаки могут говорить о проседании скорости. Если у вас не получается разобраться самостоятельно, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалист уточнит на каком устройстве возникла проблема и проведет диагностику вместе с вами. Как измерить скорость домашнего интернета Перед тестированием отключите фоновые приложения и антивирус, остановите загрузки в браузере и отсоедините другие устройства от сети. Сделайте несколько измерений в разное время суток. Проведите диагностику скорости интернета на нескольких устройствах. Если проблема только на одном из них, возможно, проблема с самим устройством. Используйте онлайн-сервис Speedtest.net. Он популярен, имеет простой интерфейс и интуитивно понятен. В результатах тестирования вы увидите скорость загрузки и отправки данных, пинг и ваш IP-адрес. Скорость интернета измеряется в мегабитах в секунду. Сокращенно Мбит/с. Это принятая единица измерения скорости передачи данных в сети. На сайте показатели точные, диагностика выполняется за пару минут. Причины снижения скорости интернета Скорость интернета снижается из-за разных факторов. Основные делятся на две большие группы: проблемы с оборудованием и некорректная работа программ на компьютере. Важно вовремя определить источник проблемы. Часть проблем вы можете устранить самостоятельно. Не забудьте проверить график плановых работ на сайте провайдера. После плановых работ иногда бывают потери скорости. Достаточно перезагрузить роутер. Выньте его из розетки и обратно подключите. Это устанавливает новое соединение с оборудованием провайдера и очищает память роутера от временных файлов и ошибок. Ограничение со стороны сетевой карты компьютера  Если сетевая карта вашего компьютера поддерживает скорость до 100 Мбит/с, больше скорости принять не получится. В разделе параметров сети есть пункт «Скорость линии (прием и передача)». В этом разделе в Мбит/с показана максимальная возможная скорость. Перед покупкой техники заранее проверяйте какая сетевая карта у компьютера. В диспетчере устройств следите за состоянием сетевой карты. Она находится во вкладке «Сетевые адаптеры». Если есть неисправности, напротив названия адаптера будет иконка восклицательного знака. Обязательно обновляйте драйверы сетевого адаптера. Для этого скачайте его с сайта производителя вашей материнской платы. Неполадки с роутером Следите за состоянием вашего роутера. Не допускайте перегрева, падения и других физических воздействий, сокращающих срок жизни роутера. Стоит задуматься о замене, когда роутер сильно нагревается, работает с перебоями, постоянно включается и выключается. Маленькая скорость интернета на компьютере бывает при подключении устройства по Wi-Fi сети. Поменяйте частоту работы роутера с 2,4 ГГц на 5 ГГц. Бытовая техника создаёт помехи на частоте 2,4 ГГц. Лучше использовать более стабильную частоту 5 ГГц. Обратите внимание на технические характеристики роутера. У него должны быть гигабитные WAN и LAN порты. Не путайте их, хотя внешне они выглядят одинаково. В порт WAN подключается кабель провайдера, в порты LAN подключаются устройства. Все порты подписаны. Повреждения провода Механические повреждения кабеля – распространенная причина снижения интернет-скорости. Закрепите кабель так, чтобы маленькие дети или животные не могли повредить его.  Регулярно визуально осматривайте кабель и следите за его состоянием. Нарушения изоляции, изгибы, перекручивания вызывают потерю данных и нестабильность соединения. Обратитесь к специалистам вашего провайдера. Мастер приедет к вам и починит поврежденный кабель. Старая прошивка на роутере Не забывайте обновлять прошивку вашего роутера, чтобы устройство работало стабильнее. Скачивайте файл прошивки только с сайта производителя. Это надежный источник. Обычно там же находится подробная инструкция по обновлению прошивки и настройке конкретной модели роутера. Не устанавливайте прошивку, которая не подходит вашему оборудованию. Не отключайте роутер от питания и интернет-кабеля во время обновления. Загруженность сети Wi-Fi Из-за перегруженности сети интернет не выдает полную скорость по тарифу. Перегруженность появляется, когда вы одновременно подключаете к сети много устройств. Смените тариф на тот, в котором скорость будет выше. Если вы работаете с тяжелыми файлами или проводите стримы, рассмотрите скорости 300 и 500 Мбит/с. Также попробуйте изменить местоположение роутера. Поставьте его в центре помещения, чтобы сигнал равномерно доходил до всех устройств. Лимит трафика Домашние провайдеры сейчас не устанавливают лимит на интернет-трафик. Многие тарифные планы мобильных провайдеров ограничивают скорость после исчерпания объема трафика. Скорость интернета снижается или пропадает, когда абонент вовремя не оплатил тариф. Отслеживайте в личном кабинете сроки оплаты и вовремя пополняйте лицевой счет. Использование Wi-Fi посторонними У вас может быть слабая скорость интернета из-за посторонних пользователей. Есть несколько способов подключиться к вашей сети без разрешения. Проще всего, когда сеть без пароля. Через поиск сети на устройстве они видят вашу сеть и без подтверждения присоединяются. Установите надежный пароль. Регулярно обновляйте прошивку роутера для повышения безопасности. Настройте роутер на использование новейших стандартов шифрования Wi-Fi. Отключите удаленный доступ к вашему роутеру для защиты Wi-Fi сети. Проблемы со стороны операционной системы Одна из причин медленного интернета – некорректная работа нелицензионной операционной системы. Система активирует ненужные службы, часть функционала системы урезается, работает с багами. Установите на свой компьютер лицензионную операционную систему. Существуют специальные программы для ограничения скорости интернета. Компании их используют незаметно для пользователя в своих внутренних офисных сетях. Каждому сотруднику можно выставить ограничение к определенным ресурсам: на соцсети или онлайн-игры. Вирусы и антивирусы Вирусы и шпионские программы замедляют интернет и работу компьютера. Для защиты большинство пользователей устанавливает антивирусную программу. Ни в коем случае не устанавливайте два и более антивируса. Один антивирус будет воспринимать другой как вредоносную программу. Сетевой трафик проходит через фильтры антивируса. Часто в рекомендациях на сайте антивируса можно увидеть просьбу отключить интернет на время сканирования. Программа дополнительно нагружает систему. Обновляйте антивирусные базы. Если скорость интернета сильно упала, сначала лучше дождаться окончания проверки антивирусом. Много работающих фоновых приложений Закройте игры и ненужные программы, с которыми вы закончили работать. В настройках уберите запуск приложений в свернутом виде. В фоновом режиме потребляют трафик и мессенджеры. Не сворачивайте окна, а выходите из программ. Некоторые программы обновляются автоматически и съедают трафик. Настройте параметры обновлений на загрузку и установку вне рабочего времени. Проблема в работе браузера Регулярно обновляйте браузеры. Устаревшие версии тормозят загрузку сайтов. Не открывайте множество вкладок, это нагружает даже обновленное приложение. Если у Вас зависает новая версия, попробуйте переустановить браузер. Регулярно чистите накопленный кэш и не используйте много расширений одновременно. Использование VPN Скорость интернета становится меньше чем должно быть, если вы используете VPN. Сотрудники компаний используют VPN для удаленного доступа. Отключите VPN, выданный работодателем, если используете интернет в нерабочее время. Эффективные способы ускорения интернета на персональном компьютере Рекомендуем всем пользователям ускорять работу интернета комплексно. Обновите драйверы сетевой карты, очистите кэш браузера и настройте работу антивирусной программы. Обновите прошивку роутера и настройте его работу на частоту 5 ГГц.  Устаревшие роутеры не всегда поддерживают актуальное программное обеспечение. По возможности замените роутер на более современный. Подключайте устройства от роутера по кабелю. Для этого вставляйте кабель в LAN порты. Если устройств много, возьмите тариф с большей скоростью. Отключите автозагрузки обновлений и выходите из ненужных приложений корректно. Советы по увеличению скорости интернета для разных операционных систем У каждой операционной системы есть встроенные утилиты диагностики и настройки сети. В Windows измените параметры обновлений, чтобы они загружались вне рабочего времени. Уберите разрешение загрузки с других компьютеров. Пользователям macOS стоит обратить внимание на систему резервного копирования.  По умолчанию копирование проходит каждый час. В настройках вы можете установить другой интервал.
27 января 2025

Плановые работы 31.01.2025 — гп Новоселье, Питерский проспект, 1

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о проведении плановых работ 31.01.2025 с 03:00 до 04:00 по адресу: гп Новоселье, Питерский пр-кт д. 1 В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 10 минут.
Приносим извинения за неудобства.
22 января 2025

Плановые работы 28.01.2025 — все адреса

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о проведении плановых работ 28.01.2025 с 02:00 до 05:00 во внутренних сервисах компании. В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг, работе Личного Кабинета и функции оплаты на сайте. Приносим извинения за неудобства.
20 января 2025

Сколько по времени подключают интернет?

Для подключения домашнего интернета вам нужно узнать, какие провайдеры есть в вашем доме. Обратитесь в управляющую компанию или просмотрите рекламные объявления на информационных стендах. Еще один удобный способ – зайти на специальные сайты-агрегаторы. На таких сайтах собрана вся информация об интернет-провайдерах  и актуальных тарифах на адресах. Выберите того провайдера, чьи условия и тарифы вам подходят. Начните подготовку к подключению. Подготовка к проведению интернета Заранее выберите роутер. Обратите внимание на его технические характеристики. Двухдиапазонные и гигабитные роутеры поддерживают любую тарифную скорость из тех, которые провайдеры предлагают для домашнего интернета. Сотрудники большинства компаний бесплатно проводят кабель в квартиру и настраивают ваш роутер бесплатно. Подробнее о подключении расскажет оператор колл-центра при составлении заявки.

Для заключения договора с провайдером у вас при себе должен быть паспорт. Договор может подписать только совершеннолетний будущий пользователь домашнего интернета. Любое изменение в договоре, включая смену тарифа, проходит с подтверждением паспортных данных.

Если физически присутствовать у вас не получится, подготовьте нотариальную доверенность. Доверенность позволит  другому человеку оформить договор в ваше отсутствие. Доверенность составляется в течение 1-2 дней с момента обращения к нотариусу. С необходимыми документами на руках оставьте заявку у провайдера.
Как оставить заявку на подключение Первый этап начинается с момента обращения клиента к провайдеру. На сайте провайдера представлена актуальная информация о подключении в вашем доме. Вы увидите: технологию подключения интернета; акции для новых абонентов; стандартные тарифы для действующих абонентов; предоставляемое провайдером оборудование. Заявку на сайте оставьте через специальную форму. В ней вы указываете адрес вместе с квартирой, контактный номер телефона, выбранный тариф. Проверьте правильность указанных данных и ожидайте звонок от операторов провайдера для подтверждения. Оформление заявки Оператор компании перезвонит вам и проконсультирует по ценам и выгодным предложениям. У всех провайдеров есть тарифы на оплату раз в месяц или раз в несколько месяцев. Тарифы домашнего интернета отличаются скоростями и не имеют лимитов интернет-трафика. Выбрать подходящий именно вам тариф поможет оператор.

Если у вас нет своего оборудования, сообщите об этом сотруднику сразу. Он предложит приобрести оборудование провайдера. Вы не потратите время на поиски роутера или тв-приставки. В случае поломки устройства провайдер заменит его по гарантии. Предварительно специалисты компании проверяют техническую возможность подключения,  доступность оборудования провайдера.  Доступ в технические помещения предоставляет управляющая компания дома. Некоторые адреса имеют ограниченный доступ к оборудованию. Оператор посмотрит расписание по Вашему адресу и предложит ближайший день для выезда мастера.

Некоторые провайдеры дают возможность написать в чат технической поддержки на сайте и в социальных сетях. В такие чаты можно писать круглосуточно. Сотрудник сориентирует вас по процедуре проведения интернета и скажет, как быстро смогут вас подключить. Прокладка кабеля в квартиру В назначенную дату монтажник позвонит согласовать время выезда. С собой у него будут специальные инструменты и расходные материалы: интернет-кабель; коннекторы; инструмент для обжима; прибор, для измерения уровня сигнала в кабеле; однопортовый соединитель кабелей.
Специалист изучает состояние коммуникаций. Он проводит диагностику всей линии.
Перебитый кабель монтажник заново проведет в вашу квартиру бесплатно. При необходимости мастер сделает входное отверстие в квартиру, не нарушая эстетику интерьера. Если в вашей квартире был ремонт, мастер уложит кабель в кабель-канал.

Кабельная линия прокладывается согласно техническим стандартам прокладки. С некоторыми управляющими компаниями перетяжку согласовывают заранее сотрудники интернет-провайдера. Время прокладки занимает до часа, а в сложных случаях доходит до трех часов. После проведения кабеля монтажник приступает к настройке роутера. Установка оборудования Монтажник тестирует проходимость сигнала, проверяет скорость домашнего интернет-соединения. Квалифицированные специалисты выполняют это за несколько минут. Монтажник подключает интернет-кабель к роутеру.

После проверки роутера на работоспособность мастер настраивает его. Специалисты имеют опыт в работе с разными роутерами. Ваше устройство он настроит быстро, даже если вы взяли новинку в магазине. При наличии неисправностей, мастер предложит оборудование от провайдера.

На роутер ставят пароль для защиты вашей сети от сторонних подключений. Пароль поставят ваш или заводской. Заводской пароль указан на наклейке роутера. Ваш пароль мастер выпишет отдельно, чтобы Вы его не потеряли. Подключение устройств к сети На завершающем этапе монтажник бесплатно настраивает устройства абонента и подключает их к Wi-Fi сети: компьютер, телевизор, тв-приставка. Мастер обязательно проверит совместимость устройств. Если интернет на телевизоре работает только по кабелю, он вас предупредит.
Специалист обязательно информирует нового абонента о базовых принципах работы с роутером. После демонстрации работающего интернета вы подписываете документы вместе с мастером. Заключение договора Многие телекоммуникационные компании упростили договорное оформление благодаря онлайн-регистрации и электронному документообороту. Монтажник создаст личный кабинет новому абоненту. Вам останется внести оплату за тариф и оборудование сразу или в срок до 3 дней. Это зависит от условий конкретного провайдера. Интернет заработает в день подключения. Мастер всегда берет с собой бумажный договор. Он содержит информацию об обязанностях сторон, о гарантийных случаях замены оборудования. Отдельный пункт касается услуги сервисного выезда. Помимо договора с мастером вы подписываете акт выполненных работ. В него вносятся данные о купленном оборудовании, паспортные данные нового абонента, предоставленные услуги. Если вы оставите свою электронную почту, на нее придет копия документов в электронном виде. Ускорение процесса: практические рекомендации Подключение абонента проходит в несколько этапов. Скорость  подключения определяют разные факторы: временные ограничения доступа к оборудованию; загруженность отдела подключений новыми заявками; удаленность от центрального офиса провайдера. Среднее время проведения интернета в квартиру составляет 30-60 минут. Переоформление договора занимает даже менее получаса, если в квартире ранее было подключение.

Подготовьте документы и оборудование заранее. Позвоните по телефону с сайта провайдера для быстрого оформления заявки. Оператор внесет Ваши комментарии для мастера и учтет пожелания при внесении в расписание.

Выезд на подключение назначается на следующий день или через день после звонка оператору. Иногда из-за большого количества новых заявок ожидание занимает около недели, в редких случаях больше. Рекомендуем оставлять заявку за две недели до переезда в новую квартиру или к моменту окончания ремонтных работ.
10 января 2025

Плановые работы 16.01.2025 — гп Новоселье ул. Невская

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о проведении плановых работ 16.01.2025 с 02:00 до 06:00 по адресам: ул Невская д.5/7 ул Невская д.10/5  В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 30 минут.
Приносим извинения за неудобства.
29 декабря 2024

Новогодний праздник для детей


В пятницу на намыве состоялся детский новогодний праздник, который мы организовали совместно с УК Светлый Мир! Детей и взрослых радовали аниматоры, конкурсы, а также подарки от нашей компании! 🎁 Смотрите на фото, как это было 📸: нет ничего лучше, чем улыбающиеся детки в предвкушении нового года! 🎄
25 декабря 2024

Плановые работы 27.12.2024 — гп Новоселье

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о проведении плановых работ 27.12.2024 с 02:00 до 05:00 по адресам: ул. Адмиралтейская д.9 ш. Красносельское д.16 ул. Невская д.1 ул. Невская д.3 ул. Невская д.5/7 ул. Невская д.7/4 ул. Невская д.9 ул. Невская д.11/1 ул. Парадная д.2/13 ул. Адмиралтейская д.11 ул. Невская д.15/1 ул. Петропавловская д.13 ул. Адмиралтейская д.6  В течение этого времени возможны перерывы в оказании услуг общей продолжительностью не более 60 минут.
Приносим извинения за неудобства.

Популярные услуги

Абонементы

Экономьте до 37% от стоимости за месяц при покупке абонементов от Уют Телеком

Отложенное подключение

Никаких лишних проводов в новой квартире. Проведем интернет до или во время ремонта. Активировать его сможете, когда захотите!

Интерактивное телевидение

Сотни телеканалов, онлайн-кинотеатры, доступность на множестве устройств и в любом месте, где есть Интернет.

Интернет для частного дома

— Высокий уровень сигнала в любой точке дома.
— Можно подключить до 100 устройств.
— Быстрое и стабильное соединение со скоростью до 1 167 Мбит/с.

Приостановка

У вас отпуск и вы хотите поехать в другой город или страну? И в этот момент не планируете пользоваться Интернетом и IP TV? Тогда специально для вас у нас действует услуга «Приостановка». На этот период с вас не будет списываться абонентская плата и вы спокойно можете посвятить свое время отдыху.

Статический внешний IP

Уникальный IP-адрес, который можете использовать только вы.